Zorgmedewerkers over agressie en bedreigingen: ‘Voor ik het wist zat het mes in mijn bovenarm’
Bijna alle hulpverleners krijgen wel eens te maken met agressie, zo blijkt uit cijfers van Het Misdaadbureau, in samenwerking met NU’91. Domenique Zaunbrecher, arts op de spoedeisende hulp, weet dat als geen ander. Ook zij heeft heeft het “hele scala” aan geweld en agressie meegemaakt, vertelt ze in het WNL-radioprogramma. Mensen die hun stem verheffen, maar ook bedreigingen. “Dat er gewoon serieus in rustige omstandigheden oogcontact wordt gemaakt en wordt gezegd: als jij straks met je dienst klaar bent, sta ik op jou te wachten.”
92 procent van de hulpverleners maakte in 2022 agressie of geweld mee. Bij bijna 60 procent is dat zelfs elke maand, elke week of dagelijks. Dat blijkt uit een peiling van beroepsorganisatie NU’91 in samenwerking met het Het Misdaadbureau onder zo’n duizend zorgmedewerkers.
‘Voordat ik wist zat het mes in mijn bovenarm’
Zo werd verpleegkundige Jan van Geffen gestoken met een stanleymes door een cliënt. “Ik kwam zijn huiskamer in. Hij stond op, en ik dacht dat hij mij wilde knuffelen. Dat was tot dat moment normaal geaccepteerd gedrag bij deze man. Totdat hij iets uit zijn broekzak haalde, en voordat ik het wist, zat het mes in mijn bovenarm en was het er weer uit”, vertelt hij.
Ambulancechauffeur Rutger Jongejan heeft aangifte gedaan van een moment dat er op hem werd ingereden door iemand die van mening was dat de ambulance hinderlijk geparkeerd stond, omdat hij er met zijn auto niet meer langs kon. Hij was daar om iemand te reanimeren. “Terwijl ik bezig was de spullen uit de ambulance te halen, gaf hij vol gas en heeft hij mij aangereden”, vertelt Jongejan. “Mijn collega heeft op de noodknop moeten drukken.”
Hij geeft aan dat hij “best een tijdje” last heeft gehad van dit incident. “Het heeft een tijd geduurd voordat dit is afgezwakt.” Toen de politie aangaf dat hij een aangifte van poging tot doodslag moest doen, schrok hij. “Dan realiseer je je dat het een heftig incident is geweest.”
In het geval van het incident van Van Geffen ging het Openbaar Ministerie niet over tot vervolging vanwege de psychische gesteldheid van zijn belager. Daar heeft hij vrede mee, aangezien hij wel het gevoel heeft dat zijn zaak serieus genomen is. De man die op Jongejan inreed heeft een taakstraf gekregen.
‘We zijn het normaal gaan vinden’
Volgens Zaunbrecher zijn veel zorgmedewerkers het geweld ‘normaal’ gaan vinden. “Want op het moment dat jij op dagelijkse basis verwensingen naar je hoofd geslingerd krijgt, en dat begint al bij de balie, als dat de norm wordt, word je dusdanig beperkt in je functioneren dat je op een gegeven moment denkt: ‘Nou ja, dan zal dit wel, en we lachen erom, en het hoort erbij.’ Maar het hoort er helemaal niet bij.”
De eerste paar keer dat mensen zich gewelddadig dragen is dat ontzettend schrikken, zegt ze. “En dan functioneer je ook gewoon niet meer. Daar is ook onderzoek naar gedaan: als blijkt dat jij op de werkvloer wordt geconfronteerd met gedrag wat bij jou een bepaalde emotie oproept, dat je gewoon minder functioneert”, zegt ze. “Dus het doet wat met de kwaliteit van zorg die je kunt leveren.”
Tekst gaat verder onder de tweet.
Het aanbieden van weerbaarheidstrainingen aan hulpverleners zodat zij zich kunnen 'wapenen' tegen het veelvoorkomende geweld, is volgens arts Domenique Zaunbrecher "een beetje de omgekeerde wereld". #WNL pic.twitter.com/thA8HzFvBA
— Het Misdaadbureau (@WNLMisdaad) January 6, 2023
‘Mensen zien spoedeisende hulp als Albert Heijn’
Zaunbrecher, ook bestuurslid van de Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp Artsen, merkt dat mensen die op de spoedeisende hulp komen vaak denken dat ze recht hebben op zorg. “Mensen zien de spoedeisende hulp steeds meer als een soort Albert Heijn: ik ga er naartoe, want ik heb ergens last van, en dan wordt ik snel geholpen op het moment dat het mij uitkomt. Ik betaal daar zorgpremie voor, dus ik hoor ook snel geholpen te worden”, zegt ze. “En dat vind ik zelf een hele bijzondere ontwikkeling, want daarvoor is een spoedeisende hulp niet.” Die is er namelijk voor om te kijken of er iets acuuts levensbedreigends aan de hand is. “En als jij je teen hebt gestoten, kun je ook overdag naar de huisarts gaan, en dat betekent niet dat je je ’s avonds laat moet melden op de spoedeisende hulp.”
Dit soort mensen zijn vaak agressief als ze niet geholpen worden, geeft ze aan. “Vooral tegen mensen achter de balie. Die hebben het soms, vind ik, echt het zwaarst te verduren.”
Aangifte
Opvallend is dat slechts 11 procent van de respondenten van het onderzoek van NU’91 en Het Misdaadbureau aangifte deed. Van Geffen geeft aan dat er veel wachttijd tussen het moment van het incident en de aangifte zit. Henk van Dijk, programmaleider ‘Veilige Publieke Taak’ en ‘Geweld tegen Politie Ambtenaren’ benadrukt hoe belangrijk het is om dit wel te doen, en roept werkgevers op hier alert op te zijn. Geweld hoort niet bij je werk, benadrukt hij.
Het aantal hulpverleners dat met regelmaat geweld meemaakt is groot, maar aangifte wordt er nauwelijks gedaan. Henk van Dijk van de @Politie benadrukt bij @WNLMisdaad hoe belangrijk het is om dit te doen, en roept werkgevers op hier alert op te zijn. 'Het hoort niet bij je werk.' pic.twitter.com/6ieFdbgdAQ
— NPO Radio 1 (@NPORadio1) January 6, 2023
Luister iedere vrijdagavond tussen 19.00 en 20.00 naar Het Misdaadbureau op NPO Radio 1.
Ben jij slachtoffer geworden van woninginbraak, is je fiets gestolen, ervaar je overlast door drugsdealers of vraag je je af hoe brandstofdieven te werk gaan? Stuur jouw verhaal, tip of vraag in een audiobericht op WhatsApp naar de redactie van Het Misdaadbureau op 06 57 83 28 94. Wie weet wordt jouw vraag behandeld in de volgende uitzending.
Scan de QR-code om dit nummer op te slaan:
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Hoe moet het verder met het mestbeleid?
Het pakket aan maatregelen voor het mestbeleid van landbouwminister Piet Adema kreeg vorige week een meerderheid in de Kamer. Dit tot ongenoegen van twee formerende partijen: de PVV en BBB.
Presentator Martijn de Greve duikt vanavond in de wereld van de mest met:
- Laura Bromet, voorvechter van de natuur namens GroenLinks-PvdA;
- Erwin Wunnekink, voorzitter Melkvee namens LTO en gaat komende week in gesprek met de minister;
- Iris Bouwers, kandidaat CDA in Europa en ook zelf boer.
Luister vanavond tussen 20.30 en 21.30 uur naar WNL Haagse Lobby op NPO Radio 1.
Terugkijken: Stand van Nederland: Generatie Next
Brillen zijn steeds meer een statussymbool. Maar met de florerende brillenmarkt neemt ook het aantal inbraken en overvallen toe.
Wat is hiertegen te doen en hoe ervaren opticiens deze toenemende dreiging?
Klik hier.
Een automobilist is zaterdag aan het einde van Koningsdag ingereden op een groep feestvierders op de Prinsengracht in Amsterdam, bevestigt de politie maandag na berichtgeving…
Lees meerHet EK in Duitsland laat nog ruim anderhalve maand op zich wachten, maar de bewoners van de Marktweg in Den Haag zijn druk in de…
Lees meerDe Europese Unie heeft veel meer laadpunten nodig voor elektrische auto’s om de CO2-doelen te halen, zegt de Europese autobrancheorganisatie ACEA. De verkoop van stekkerauto’s…
Lees meerTurkije heeft NAVO-bondgenoten laten weten dat het demissionair premier Mark Rutte steunt in zijn poging de nieuwe secretaris-generaal van de NAVO te worden. Een Turkse…
Lees meerDe formerende partijen PVV, VVD, NSC en BBB zijn vooralsnog niet nader tot elkaar gekomen. Mocht het zo zijn dat het kwartet er maar niet…
Lees meerSteeds meer bloemenwinkels in Nederland sluiten de deuren. Door de oplopende rekeningen voor de huur, energie en de inkoop van bloemen zien steeds meer ondernemers…
Lees meerHet pakket aan maatregelen voor het mestbeleid van landbouwminister Piet Adema kreeg vorige week een meerderheid in de Kamer. Dit tot ongenoegen van twee formerende…
Lees meerNederland keurt nog altijd veel meer asielverzoeken goed dan buurlanden België en Duitsland, meldt De Telegraaf. Niet alleen komen er veel oorlogsvluchtelingen naar ons land,…
Lees meerJur Deitmers werd in 2017 wakker, zonder geheugen. Door een ernstige hersenontsteking was alles gewist. Ook zijn vooroordelen, waar ieder mens mee opgroeit. “Het maakt…
Lees meerIn het UMC Utrecht hebben ze een primeur te pakken. Het wordt vandaag de eerste keer dat een patiënt tijdens het scannen van een tumor…
Lees meerFabrieks- en flexwoningen worden gezien als dé oplossing tegen de woningnood, maar de brandveilig is in het geding. Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) en…
Lees meerAls gemeenten zelf snelheidsovertreders gaan beboeten, dreigt een wildgroei aan flitspalen. Daarvoor waarschuwt het Openbaar Ministerie. “Wij vinden het belangrijk dat er een eenduidig beeld…
Lees meerWe gaan steeds later met pensioen, blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De gemiddelde leeftijd ligt op 65 jaar en elf…
Lees meerNederland gaat over vijf weken naar de stembus, maar de verkiezingen voor het Europese parlement leven nog niet. ”Ik denk dat we moeten stoppen met…
Lees meerD66 wil in de wet vastleggen dat 2 procent van het bruto nationaal product naar defensie gaat. Dat zegt Tweede Kamerlid Jan Paternotte in Goedemorgen…
Lees meer