Buitenlandse Zaken overspoeld met vragen over vakanties: ‘Situaties kunnen snel veranderen’
Het ministerie van Buitenlandse Zaken wordt overspoeld met vragen van Nederlanders die op vakantie willen gaan. Het callcenter van het departement heeft het door de coronaperikelen “heel erg druk”, aldus een woordvoerster.
In een ‘normale’ zomer komen zo’n 3000 telefoontjes per dag bij het ministerie binnen. Nu ligt dat aantal tussen de 7500 en 8000.
Het is ook drukker dan de zomer van vorig jaar toen het coronavirus er ook al was. Toen kreeg het callcenter gemiddeld 4000 vragen per dag.
‘Veel vragen over digitale coronacertificaat’
De meeste vragen gaan over reizen binnen Europa. “Zo gaan veel vragen over het Europese digitale coronacertificaat”, zegt de woordvoerster. Mensen willen bijvoorbeeld weten wat ze moeten doen als ze nog maar één keer gevaccineerd zijn. Verder zijn er veel vragen over wat nodig is om een bepaald land binnen te komen.
Veel Europese landen hebben te maken met toenemende besmettingsaantallen. Dat kan leiden tot aanpassing van het reisadvies. Ook kunnen vakantielanden nieuwe eisen gaan stellen aan Nederlandse reizigers omdat hier het aantal positief geteste mensen snel is opgelopen.
Het ministerie drukt mensen op het hart om vooral de reisadviezen goed in de gaten te houden. “Situaties in landen kunnen snel veranderen.”
Website ook veel vaker bezocht
Niet alleen het callcenter heeft het veel drukker, ook de website over reizen wordt veel vaker bezocht. In de maand januari kreeg de website 2,6 miljoen zoekopdrachten, vorige maand was dat gestegen naar 18,4 miljoen. Vakantiegangers kunnen informatie vinden op wijsopreis.nl.
De drukte heeft ertoe geleid dat er extra medewerkers zijn ingezet bij het callcenter. Er zijn driehonderd mensen aan het werk, tweehonderd meer dan normaal.
Ook reisorganisaties zoals Sunweb en Corendon worden platgebeld met vragen, bleek eerder deze week. Daar worden eveneens extra mensen ingezet om iedereen te woord te kunnen staan.
LEES OOK: Populaire vakantielanden scherpen coronaregels weer aan
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Militair bracht Hitlergroet en zong Duitse marsliederen: neonazi of foute grappenmaker?
Militair Sem R. staat op foto’s waarop hij een SS-hoofddeksel draagt en waar hij de Hitlergroet brengt. Zelf doet hij het af als ‘humor’. Hoe denkt de rechter daarover?
Presentator Maaike Timmerman gaat in gesprek met Telegraaf-journalist Silvan Schoonhoven die met Sem R. sprak en historicus Coks Donders. Hoe komt het dat antisemitisme toeneemt? En worden de daders opgespoord en berecht? Onderzoeksjournalist Noa van Oostrom zoekt het uit.
Luister naar de podcast!
Luister terug: Hoe staat het met de verduurzamingsslag?
Die vraag stelt Thomas van Groningen aan Remco de Boer, die de energietransitie al jaren onderzoekt, beschrijft én bespreekt in zijn podcast Studio Energie, David Peters, Chief Transition Officer van netbeheerder Stedin en Tweede Kamerlid Henk Vermeer.
Klik hier.
De arbeidsmarkt wordt langzamerhand minder krap, ziet vacaturesite Indeed na een analyse van miljoenen vacatures. Ten opzichte van april vorig jaar is het aantal uitstaande…
Lees meerIt giet oan! Honderden mensen uit het hele land wandelen deze week door steden als Leeuwaarden, Sneek, Harlingen en Dokkum. De 207 kilometer lange 11Stedentocht…
Lees meerDe Wet betaalbare huur is onverstandig, zegt econoom en oud-CPB-directeur Coen Teulings in het radioprogramma Sven op 1. Hij is bang dat mensen met weinig…
Lees meerTientallen docenten en medewerkers van de Universiteit van Amsterdam (UvA) houden dinsdagmiddag vanaf 16.00 uur een eigen demonstratie op de Roeterseilandcampus. Ze doen dat onder…
Lees meerFriese studenten van studentenvereniging FFJ Bernlef zijn boos op bankmedewerkers van ING, omdat ze geen Fries spreken. De bank krijgt daardoor allerlei ludieke telefoontjes, omdat…
Lees meerJoost Klein bestijgt donderdag pas het podium, maar de eerste halve finale van het Eurovisie Songfestival heeft vanavond toch een Nederlands tintje. Voormalig proftennisster Elke…
Lees meerHeeft PVV-Kamerlid Gidi Markuszower bewust een formatiestuk laten zien aan de pers of was het een onhandige fout? VVD’er Frits Huffnagel denkt het laatste. ”Uiteraard…
Lees meerCafé Bossche Brouwers in Den Bosch is klaar met uit de hand gelopen vrijgezellenfeesten. Vooral mannen in piemelpakken zorgen voor overlast. “Zij komen alleen hard…
Lees meerStemmen en teksten van muzikanten worden door de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) nagebootst, tot grote woede van zangers. Gedupeerden, waaronder Paskal Jakobsen (Bløf), Stef…
Lees meerHoewel de Israëlische premier Benjamin Netanyahu een delegatie de opdracht heeft gegeven om verder te praten over het vredesvoorstel waarmee Hamas eerder op maandagavond akkoord…
Lees meerVVD wil Den Haag een boost geven door internationale films en series naar de Hofstad te halen. “Het is geweldig voor de lokale ondernemers met…
Lees meerAchttien landen strijden vanavond tijdens de eerste halve finale van het Eurovisie Songfestival om een plekje in de grote finale op zaterdagavond. Zangeres Justine Pelmelay…
Lees meerPro-Palestijnse demonstranten hebben afgelopen nacht de politie bekogeld met vuurwerk en stenen op de Roeterseilandcampus van de Universiteit van Amsterdam (UvA). Een tentenkamp dat de…
Lees meerAntisemitische leuzen, de Hitlergroet en Duitse marsliederen; in de telefoon van militair Sem R. ontdekte de politie appgroepen waarin neonazistische uitlatingen werden gedaan. Opvallend: ook…
Lees meerPiloot Ruud Stegers was met honderden passagiers aan boord onderweg naar Helsinki toen plots zijn GPS-systeem werd verstoord. Terwijl het vliegtuig steeds verder uit koers…
Lees meer