Consumentenbond daagt KLM voor de rechter: ‘De klant mag niet de dupe zijn’
2,3 miljard euro heeft AirFrance-KLM opgehaald met de uitgifte van nieuwe aandelen. Dat getal is vandaag bekendgemaakt. Het bedrijf gaat het bedrag vooral gebruiken om de tijdens de coronacrisis ontvangen staatssteun sneller terug te betalen en de balans te versterken.
Ondertussen daagt de consumentenbond de luchtvaartmaatschappij voor de rechter om de terugbetaling van de tickets. Reizigers die geld terug willen van geannuleerde vluchten zouden van het kastje naar de muur worden gestuurd, volgens de bond. KLM stuurt deze passagiers veelal naar de reisbureaus, waar zij hun ticket hebben aangeschaft.
Rechtsgang
Vorige maand kreeg KLM al een boete van ruim 40.000 euro van de inspectie leefomgeving en transport, vanwege het niet terugbetalen van geannuleerde tickets. KLM heeft besloten om beroep aan te tekenen tegen die boete, waarop de consumentenbond naar de rechter stapt.
Jean-Paul Heck, hoofdredacteur van Soundz, begrijpt die rechtsgang. "De klant mag hier niet de dupe van zijn. KLM moet dit regelen met de reisorganisaties. Ik vind het onbegrijpelijk en treurig." Ook Ulysse Ellian, VVD-Kamerlid, hoopt dat KLM over de brug komt.
LEES MEER: ‘Het asielbeleid kraakt en piept aan alle kanten’