main-logo NPO Start
Steun WNL Steun WNL Steun WNL
Foto: ANP
10 juli 2020 — 14:41

‘Ouderen de dupe van sluiten bankfilialen door ING en Rabobank’

ING en Rabobank gaan met hun beslissingen om een groot deel van de bankfilialen te sluiten voorbij aan het belang van ouderen. Dat concluderen ouderenorganisaties als ANBO en KBO-PCOB.

ING gaat een kwart van de 170 kantoren sluiten, zo’n 42 kantoren. Een deel van de ING-kantoren is nog dicht vanwege de coronamaatregelen en zal ook dichtblijven.

Ruim 100 van de 335 Rabobank-vestigingen zijn momenteel gesloten. Een deel gaat helemaal niet meer open, maar het is nog niet bekend om welke filialen het gaat.

‘Heel veel senioren melden zich’

De ANBO wijst erop dat nog steeds veel mensen niet digitaal hun bankzaken doen. Ook de snelheid waarmee veranderingen worden doorgevoerd zijn een punt van zorg. KBO-PCOB meent dat de serviceverlening bij banken in het algemeen zienderogen verandert. Daarbij wordt te weinig wordt stilgestaan bij de gevolgen voor met name de kwetsbare, niet-digitale klant.

“Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn”, aldus Manon Vanderkaa, directeur van KBO-PCOB.

‘Meer servicepunten met Geldmaat’

De ANBO wijst erop dat dienstverlening van ING, maar ook die van Rabobank en ABN AMRO, op termijn overgaat naar Geldmaat. “Binnen Geldmaat komen, als alles klaar is, meer servicepunten beschikbaar. Maar dat duurt nog een tijd”, zegt ANBO-directeur Lianne den Haan. “Ik heb banken al eerder gevraagd om de sluiting van servicepunten en filialen pas uit te voeren als de alternatieve servicepunten bij Geldmaat zijn geopend. Dat verzoek doe ik nu, met nadruk, weer.”

LEES OOK: Sluiten pinautomaten treft ouderen die niet kunnen internetbankieren: ‘Ze kunnen hierdoor in de problemen komen’

Door: Bert van Doorn

Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier

Stand van Nederland: Generatie Next

De waarde van een mensenleven bepaalt onder meer hoe hard we mogen rijden op de snelweg en hoeveel we uitgeven aan de zorg. Maar hoe bereken je die prijs? En kijkt de millennial anders tegen de waarde aan dan oudere generaties? Lisette Wellens zocht het uit.
Donderdag 21:05
Aantal coronagevallen stijgt met 29 procent in een week tijd

Zeker 34.145 mensen hebben afgelopen week ontdekt dat ze het coronavirus hebben opgelopen. Dat zijn de besmettingen die via de teststraten van de GGD aan…

Lees meer

Levenslang geëist tegen Ridouan Taghi en 4 medeverdachten

Het Openbaar Ministerie heeft dinsdag een levenslange gevangenisstraf geëist tegen Ridouan Taghi. Volgens het OM is de 44-jarige Taghi onder meer verantwoordelijk voor zes moorden…

Lees meer

Caroline van der Plas (BBB) blij met begrip premier Rutte voor boeren

Fractievoorzitter van de BoerBurgerBeweging (BBB) Caroline van der Plas is blij dat premier Rutte in zijn reactie op de boerenprotesten begrip heeft getoond voor de…

Lees meer

Boeren met tractoren en koeien bij de Tweede Kamer en provinciehuizen

De eerste boeren zijn dinsdag rond 11.30 uur met hun tractor aangekomen bij het gebouw van de Tweede Kamer. Vooralsnog zijn ongeveer dertig tractoren gezien….

Lees meer

Twee aanhoudingen na gewapende overval op kunstbeurs TEFAF in Maastricht

De politie heeft twee mensen aangehouden na de gewapende overval op de internationale kunstbeurs TEFAF in Maastricht. Dat meldt de politie. Twee anderen zijn nog…

Lees meer

Rutte: ‘Gevaarlijke situaties als gevolg van boerenprotesten onacceptabel’

Boerenacties die tot gevaarlijke situaties leiden voor weggebruikers, ambtenaren of politici zijn “onacceptabel”, zegt premier Mark Rutte. Demonstreren mag, zei de premier dinsdag tijdens een…

Lees meer

Voormalig minister Ruding: overheid moet meer doen voor Groningers

Voormalig minister van Financiën Onno Ruding vindt dat de overheid meer geld moet vrijmaken voor de afhandeling van aardbevingsschade in Groningen door aardgaswinning. Hij bespeurt…

Lees meer

Nieuwe boerenacties op A12, A7 en A28

De boeren hebben aan het einde van maandagmiddag nieuwe acties gestart op drie snelwegen. Op de A12 tussen Arnhem en Utrecht rijden boeren in beide…

Lees meer

Ontvang de gratis WNL Vandaag Nieuwsbrief

Iedere dag de actualiteit gratis in je mailbox.

Schrijf je in