‘Overheid moet garant staan voor vouchers van reisorganisaties’
De overheid moet garant staan voor de vouchers die mensen krijgen wanneer hun vakantie niet doorgaat. Dat zegt Gerard Spierenburg, woordvoerder van de Consumentenbond, in Goedemorgen Nederland op NPO 1. “Op het moment dat een luchtvaartmaatschappij failliet gaat, krijg je dan sowieso je geld terug”.
Dat de afhandeling van geannuleerde vluchten nog niet vlekkeloos verloopt, merkte ook Astrid de Krijger. Haar weekend naar Schotland kon door de coronacrisis niet doorgaan, maar haar werd wel aangeboden om gratis om te boeken. Ondanks die belofte, kwamen er verschillende kosten bij die ze ook al eerder had betaald. Uiteindelijk betaalde zij zo’n 162 euro erbij en was de klantenservice onbereikbaar.
Voor Spierenburg is dit een herkenbaar verhaal. Hij heeft hier een simpele oplossing voor. “Alle vliegtuigen staan op de grond en je hebt allerlei stewardessen over. Ik zou zeggen: zet die lekker achter de telefoon en laat die mensen helpen.” Hij vindt dat er een balans gevonden moet worden en een goede oplossing voor zowel consumenten als de luchtvaartsector. “De luchtvaartsector zit in een moeilijk parket en als iedereen geld terug vraagt, dan gaan luchtvaartmaatschappijen onderuit. Ik denk dat we dat met zijn allen niet moeten willen. Tegelijkertijd heb je als consument recht op je geld terug.
Voucher
De manier waarop klanten nu te gemoed worden gekomen met tegoedbonnen is nog niet goed genoeg, vindt Spierenburg. “Wat je ziet is dat heel veel luchtvaartmaatschappijen eigenlijk geen keuze bieden. Die verstoppen de keuze om de voucher niet te accepteren of geven pas over twaalf maanden geld terug. Dat zijn allemaal voorwaarden waar de consument niet zo veel aan heeft. Er zijn ook mensen die nu hun geld terug willen hebben en die moeten dat kunnen krijgen. Als een luchtvaartmaatschappij of vakantiepark omvalt zit je met de gebakken peren.”
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Terugluisteren: WNL Op Zondag
WNL Op Zondag met defensieminister Kajsa Ollongren, voorzitter Ingrid Thijssen van VNO-NCW, hoogleraar internationale betrekkingen Rob de Wijk en Amerikakenner Raymond Mens luister je nu terug.
Klik hier.
Terugluisteren: WNL Haagse Lobby
Een mooie Mercedes kopen of een duur horloge, als het aan het kabinet ligt kan je bedragen hoger dan 3.000 euro niet langer contant betalen. Luister WNL Haagse Lobby met Michiel Zwinkels, hoofdofficier van het Functioneel Parket van het Openbaar Ministerie, oud-staatssecretaris van Cultuur en Media Medy van der Laan en Eddy van Hijum (NSC) nu terug!
Klik hier.
Wolven hebben in maart elf schapen in Flevoland gedood. Het zijn de eerste door kennis- en uitvoeringsorganisatie BIJ12 bevestigde wolvenaanvallen in de provincie sinds 2022….
Lees meer“Veel dreigingen zijn in 2023 een kritiek punt gepasseerd”, zei de hoogste baas van de AIVD, Erik Akerboom, dinsdag bij de presentatie van het jaarverslag….
Lees meerDe Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) constateert afgelopen jaar een toename van de terroristische dreiging door het wereldwijde jihadisme. De toename is volgens de dienst…
Lees meerEr is geen asielcrisis in Nederland. Dat zegt burgemeester van Eindhoven Jeroen Dijsselbloem in het radioprogramma Sven op 1. “We bestempelen in Den Haag alles…
Lees meerEen doorbraak. Het studententeam Solar Boat Twente onthult dinsdagmiddag haar nieuwste ‘vliegende’ zonneboot. Het doel van de pientere studenten is een podiumplaats tijdens de Monaco Energy Boat…
Lees meerSportjournalist Barbara Barend roept burgemeesters op om op Koningsdag een oranje keppeltje te dragen als steunbetuiging voor de Joodse gemeenschap. “Het staat voor een heel…
Lees meerOperatie Beethoven heeft zijn vruchten afgeworpen. Met een financieel pakket van 1,7 miljard euro weet het demissionaire kabinet tech-gigant ASML in Nederland te behouden. VVD-leider…
Lees meerZes op de tien Nederlanders zijn bang voor oorlog. Dat blijkt uit het jaarlijkse Vrijheidsonderzoek van het Nationaal Comité 4 en 5 mei, dat in…
Lees meerDe Europese fractie van NSC springt in de bres voor de rookworst. De aanval op de lekkernij is geopend, omdat er aan aroma’s die toegevoegd…
Lees meerHet oer-Hollandse ambacht staat onder druk, waarschuwt voorzitter van AmbachtNederland Elrie Bakker. Opleidingen verdwijnen en kinderen worden door hun ouders steeds meer aangemoedigd om door…
Lees meerWhat It Takes: Over voetbal, het leven en leiderschap, over voetbaltrainer Sarina Wiegman, is verkozen tot Sportboek van het Jaar. Dat maakt oprichter en directeur…
Lees meerDe Europese fractie van NSC maakt zich zorgen over de rechtsstaat in verschillende EU-landen, zoals Hongarije. NSC-lijsttrekker voor de Europese verkiezingen Dirk Gotink hoopt op…
Lees meerDit jaar is het 38 jaar geleden dat het IJmuidense meisje Cheryl Morriën op een zomerdag spoorloos verdween. De moeder van Cheryl, Nellie, is samen…
Lees meerOnder het predicaat ‘Wij zijn allemaal Oranje’ komt een groep Joodse, en niet-Joodse Nederlanders met een actie én een oproep aan burgemeesters om op Koningsdag…
Lees meerMaar liefst 13.000 bankmedewerkers hebben er een dagtaak aan om ‘verdachte transacties’ op te sporen en ondertussen heeft ook het Openbaar Ministerie (OM) de handen…
Lees meer