Niet je geld terug omdat je vakantie niet doorgaat, maar wél een voucher: ‘Voor iedereen het beste’
Veel vakanties gaan niet door vanwege de coronacrisis. De Consumentenbond wordt overspoeld met vragen over wanneer je je geld terugkrijgt. Maar daar is veel onduidelijkheid over. Veel reisorganisaties komen met vakantievouchers aanzetten.
"Juridisch gezien heb je recht op teruggave", legt Joyce Donat van de Consumentenbond uit in Goedemorgen Nederland. "Maar als je dit nu laat voorkomen bij de rechter, dan is niet duidelijk wat die zal beslissen. De reisorganisaties zijn nu bezig met vouchers, tegoedbonnen dus, die ze mensen aanbieden. Dan kan je later je reis nog uitvoeren."
'Pandemie zoals dit valt daar niet onder'
De duurdere all-risk-verzekeringen dekken vaak zulke situaties als bij de coronacrisis, de goedkopere niet. "Maar dan nog moet je kijken naar de voorwaarden van jouw verzekering om te kijken of dit wordt gedekt", aldus Donat.
Veel mensen denken dat ze nu kunnen annuleren, maar een pandemie zoals dit valt daar niet onder als je niet zelf ziek bent of iemand in je gezin hebt die ziek is, legt FD-journalist Hella Hueck uit. "Maar nu kan je ook landen niet meer in en moeten reisorganisaties eigenlijk zelf de reis annuleren. Daar is veel onduidelijkheid over."
'Dit is overmacht'
Als iedereen dat geld terug gaat vragen, dan hebben wij over drie weken geen reissector meer, legt voorzitter van reisbrancheorganisatie ANVR, Frank Oostdam, uit. "In die sector werken nu 24.000 mensen. En die voucher is gedekt door het garantiefonds. Gaat het bedrijf failliet, dan krijg je je geld terug. De Autoriteit Consument & Markt en het ministerie van Economische Zaken hebben gezegd dat deze maatregel goed is, omdat het hier een uitzonderlijke situatie betreft. Dit is overmacht."
Oostdam benadrukt dat als je echt je geld terug wil hebben, je over zes maanden je geld ook daadwerkelijk terug kan krijgen. "Maar het mooiste is natuurlijk als je je vakantie kan omboeken. Dat is voor iedereen het beste."
LEES OOK: Kunnen we deze zomer nog op vakantie? ‘Reëel dat het niet doorgaat’