KLM krijgt boete om niet terugbetalen geannuleerde tickets
De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen. Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
Passagiers krijgen vrijwel nooit binnen zeven dagen hun geld terug, aldus de ILT. Ook krijgen zij niet altijd de keuze aangeboden tussen geld terug of een andere vlucht. Bovendien krijgen reizigers onvoldoende informatie over hun passagiersrechten.
De hoogte van de boete die KLM krijgt, is nog niet vastgesteld. Een woordvoerder van de ILT laat weten dat de KLM eerst nog de eigen zienswijze kan overleggen en dat later het boetebedrag wordt bepaald. Wanneer is nog niet bekend. De inspectie komt met boetes “om te voorkomen dat passagiers met lege handen blijven staan als de regels onvoldoende worden nageleefd”.
KLM-topman Pieter Elbers zegt in een eerste reactie dat KLM zorgvuldig naar de kwestie zal kijken, en dat daar ook tijd voor is. Hij zegt verder ook graag het gesprek met de ILT aan te willen gaan. Volgens Elbers zijn de laatste twee jaar bijzonder ingewikkeld geweest, maar heeft de maatschappij altijd geprobeerd om zo goed als mogelijk voor zijn klanten te zorgen.
LEES OOK: Rechter wijst eisen vrachtpiloten af in slepend conflict met KLM
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
OM-topman Rinus Otte bij Rick Nieman
De zondag begint met Rick Nieman. Met nieuws, brandende kwesties en prominente gasten. Zoals
- JA21-fractievoorzitter Joost Eerdmans over de formatie en het Britse asielplan;
- Oud-Kamerlid Sharon Gesthuizen over de formatie en de Haagse politiek;
- OM-topman Rinus Otte over zijn boek ‘De troost van gebrekkig strafrecht’
- Leraar Ton van Haperen over wat Nederland kan leren van het Franse onderwijs;
- Techjournalist Ben van der Burg over het succes van techbedrijf ASML.
Koningsdagspecial vanuit Verhalenhuis Belvédère
Fidan Ekiz en Wieger Hemmer ontvangen de volgende gasten in Verhalenhuis Belvédère in Rotterdam:
De politie is zaterdag aan het begin van de middag begonnen met het beëindigen van de demonstratie van Extinction Rebellion (XR). Een groep van ruim…
Lees meerJe vindt ze niet alleen in de supermarkt, maar ook in studentenhuizen, garages en soms in de sloot: winkelwagentjes. Zo’n karretje meenemen naar huis lijkt…
Lees meerVVD-leider Dilan Yeşilgöz ging vorig jaar de fout in toen zij met cijfers kwam over nareizigers die feitelijk onjuist zijn. “Later bleek uit cijfers dat…
Lees meerPolitiek Den Haag hield zijn adem in deze week. Zou PVV-leider Geert Wilders in Hongarije de formatie opblazen? “Dat is duidelijk niet uitgekomen”, zegt politiek…
Lees meerKoning Willem-Alexander blaast op Koningsdag 57 kaarsjes uit. Het feestje viert hij dit jaar met zijn familie in Emmen. Maar daar wordt hij steevast vergezeld…
Lees meerHet Openbaar Ministerie eiste vrijdag in de rechtbank van Utrecht een celstraf van achttien maanden, waarvan zes maanden voorwaardelijk, tegen Sanne S. De 34-jarige vrouw…
Lees meerOok deze zaterdag kan je weer luisteren naar een gloednieuwe uitzending van WNL In de Kantine. Fidan Ekiz en Wieger Hemmer ontvangen de volgende gasten…
Lees meerDiep in het Franse platteland ligt het plaatsje Luzy, een dorp dat op sterven na dood was. Ondanks dat mensen die op zoek zijn naar…
Lees meerBijna alle burgemeesters in Nederland spreken zich in een open brief uit tegen opkomend antisemitisme. De gemeente Amsterdam komt vrijdag naar buiten met de brief,…
Lees meerIn Gouda zijn ze op allerlei plekken bezig met de voorbereidingen voor Koningsdag. Zo ook in de recreatieruimtes van het azc. Asielzoekers steken daar hun…
Lees meerOud-minister van Buitenlandse Zaken Ben Bot denkt dat de Turkse president Recep Erdoğan de benoeming van demissionair premier Mark Rutte tot secretaris-generaal van de NAVO…
Lees meerAls we de videoclip van Europapa mogen geloven, staat Joost Klein in april op het podium in Malmö in een opvallend blauw pak met schoudervulling….
Lees meerLeerlingen worstelen met taal en rekenen, ze hebben geen idee wat ’t kofschip is en docenten met kennis van zaken zijn niet aan te slepen….
Lees meerTijdens Koningsdag is er in de middag lokaal kans op een stevige bui met hagel, onweer en veel regen in korte tijd. Daarvoor waarschuwt Weeronline…
Lees meerIn Emmen zijn de pleinen schoongeveegd en podia opgetuigd. Koning Willem-Alexander viert daar morgen zijn 57e verjaardag samen met koningin Máxima en zijn dochters. Waar…
Lees meer