Albert Heijn kampt met 'IT-incident', app en website uit de lucht

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds zondag met een "IT-incident", waardoor een aantal systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld. Hierdoor zijn de websites, apps en klantenservice van de supermarktketen, drogisterij en slijterij tijdelijk niet beschikbaar. Ook kunnen er geen online bestelde boodschappen worden bezorgd. De winkels blijven wel open.

"We onderzoeken het incident en werken aan het herstellen van onze diensten. De bescherming van de gegevens van onze klanten, medewerkers en partners staat daarbij voorop", meldt Albert Heijn maandagochtend in een verklaring. Het is nog niet duidelijk wanneer de diensten weer beschikbaar zijn. "Wij willen onze welgemeende excuses aanbieden voor deze situatie."

De kassa's en landelijke bonusaanbiedingen in Albert Heijn-supermarkten werken wel. Spaarsystemen die gekoppeld zijn aan de AH-app, zoals het verzilveren van koopzegels, en de persoonlijke bonuskaart werken vanwege het incident niet.

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall vallen onder hetzelfde moederbedrijf, Ahold Delhaize.