Veel huisartsen ervaren 'technostress': 'Ze moeten al die chatverzoeken beantwoorden'
De rappe technologische ontwikkelingen zorgen bij huisartsen voor extra druk. Veel huisartsen ervaren namelijk 'technostress', zegt onderzoeker Digitale Gezondheid Saar Hommes in Stand van Nederland op NPO Radio 1. "Geen enkele huisarts heeft zin om te chatten met hun patiënten. Er ontstaat extra druk, omdat ze al die chatverzoeken moeten beantwoorden."
"Er is groot onderzoek gedaan naar wat zorgprofessionals vinden van digitalisering", vervolgt Hommes. "Er zijn veel voordelen, maar ook veel nadelen. Eén van de dingen is dat het stress kan opleveren bij zorgprofessionals zelf. Het is niet dat een huisarts denkt: ik heb zin om lekker te chatten met mijn patiënten."
"Misschien is het beter dan een live consult, maar er is nog geen bewijs geleverd dat het ook echt efficiënter is", is Hommes kritisch. "Omdat er misschien wel meer vragen worden gesteld als de drempel naar de huisarts zo laag is. Het feit dat het kan, wil niet zeggen dat het goed is."
Luister de hele uitzending hier terug als podcast:
Huisarts Leontien Molenaar van de commerciële zorgverlener Arts en Zorg sluit zich bij de uitspraken van Hommes aan, maar "bij ons is dit anders georganiseerd, omdat we een team op afstand hebben dat de vragen beantwoordt". Kortom, deze huisartsen houden zich volledig bezig met online vragen en niet met een fysiek spreekuur. "Ze zitten veel vanuit huis te werken. Het wordt al volop omarmd."
Digitaal zorgteam
"Ook nog eens je chats beantwoorden" naast het reguliere werk vindt ze dan ook te gek voor woorden. "Ik kan me voorstellen dat dit combineren stress oplevert. Wij hebben heel bewust de keuze gemaakt om dat niet te doen. Er is een digitaal zorgteam."
Vanuit dat digitale team krijgt ze veel positieve reacties, omdat zij hun werktijden flexibeler kunnen indelen. "Het mooie dat je ziet, is dat huisartsen uren maken voor hun vak. En omdat ze een aantal uren vanuit huis werken, zie je dat ze meer uren aan hun vak besteden omdat het hartstikke fijn is om de ochtend een paar uur vanuit huis te kunnen werken."
Voor patiënten wordt de digitalisering als iets positiefs gezien, omdat de drempel naar een huisarts lager is. "Een enorm voordeel", zegt Hommes. "Als je met een kleine vraag rondloopt, zoals welke medicatie je nodig hebt of je daar iets meer van wil krijgen, dan is het superfijn als je daar snel antwoord op krijgt."