Busvervoer in Leiden en omstreken is een chaos geworden: 'Buschauffeur vraagt weg aan passagier'
De provincie Zuid-Holland is niet blij met vervoerder Qbuzz in Leiden en omstreken. Gebruikers van het openbaar vervoer kunnen er niet meer op rekenen dat hun bus überhaupt komt vanwege de chaos bij de vervoerder. De provincie overweegt daarom om Qbuzz minder geld te geven.
Qbuzz nam half december het busvervoer over van Arriva in en om steden als Alphen aan den Rijn, Gouda, Leiden en Katwijk. De vervoerder rijdt met elektrische bussen, maar die zijn niet op tijd geleverd. Om die reden rijdt Qbuzz met dieselbussen en touringcars. Het leidt tot veel uitgevallen ritten en bussen die niet op tijd komen.
De provincie Zuid-Holland stelt daarom een extern onderzoek in naar de chaotisch verlopen overgang van het busvervoer in het noordelijk deel van de provincie.
De CDA-fractie had ervoor gepleit om samen met andere provincies, vervoersregio's en reizigersorganisaties een dergelijk onderzoek te doen, omdat de afgelopen jaren ook elders problemen waren rond een zogeheten concessieovergang.
Twee jaar voorbereidingstijd
"We zitten Qbuzz achter de broek. Ze hebben twee jaar voorbereidingstijd gehad om het goed voor elkaar te krijgen en nu moeten ze leveren", zegt gedeputeerde Frederik Zevenbergen (VVD) in Goedemorgen Nederland op NPO 1.
Qbuzz kwam als beste uit de bus bij een aanbesteding. "Of we de hand in eigen boezem moeten steken, weet ik niet. Destijds hebben wij uitgevraagd welke vervoerder het beste kon voldoen aan onze wensen met een bepaald bedrag, dat was dus Qbuzz."
Zevenbergen is alle vertraging inmiddels zo ontzettend beu, dat hij het contract erbij heeft gepakt. "In het contract staat een boeteclausule en we gaan nu onderzoeken hoe we dat in kunnen zetten." Al klinkt dat meer als dreigtaal: "Ik wil vooral zeggen tegen Qbuzz: ga aan de slag."
Volgens fractievoorzitter van de ChristenUnie in Den Haag Steven Datema is het busvervoer "een chaos" geworden sinds Qbuzz rijdt. "Ik heb de verhalen gehoord. Een buschauffeur die aan de passagier de weg vraagt, een bus die is aangekondigd, maar niet komt en mensen die bussen twee ritten eerder nemen, omdat ze anders niet weten of ze op tijd in het ziekenhuis zijn."
Excuses
Vervoersbedrijf Qbuzz heeft inmiddels excuses aangeboden. Algemeen directeur Annemarie Zuidberg deed dat aan het begin van de vergadering van de Provinciale Staten. "Dat we nu reizigers soms letterlijk in de kou laten staan, leidt tot schrijnende verhalen die ons diep raken. Ik lig hier letterlijk wakker van."