Bijna helft webwinkels niet toegankelijk voor mensen met beperking: ‘Voel mij soms alleen’

Voor mensen met een beperking kan online shoppen lastig zijn. Uit onderzoek van de vijftien grootste Nederlandse webwinkels blijkt dat slechts iets meer dan de helft van sites is ingericht op mensen met een beperking.

Kim Denie heeft beperkt zicht en deed mee aan het onderzoek Level Level om te kijken of webwinkels toegankelijk genoeg zijn. Dat was niet altijd het geval. "Het maakt het soms lastig om mee te draaien in de maatschappij", vertelt zij in Goedemorgen Nederland op NPO 1.

'Dan voel ik mij soms alleen'

Als het Kim niet lukt om kleding of schoenen te kopen, dan "bestel ik gewoon niet". Dat maakt het extra lastig als het gaat om belangrijke hulpmiddelen die zij nodig heeft voor haar zicht. "Het is moeilijk als dat niet lukt. Dan voel ik mij soms alleen. Ik heb ook geen zin om altijd om hulp te vragen."

Ontvang jij onze nieuwsbrief al? Meld je hier nu gratis aan!

Kim heeft op haar computer speciale software geïnstalleerd voor haar zicht. Het probleem dat zij vaak ervaart is dat niet alle websites daarop zijn ingericht. "Soms kan ik de producten niet bekijken en kan ik niet bestellen. Ik kom dan niet aan mijn boodschappen."

Zij adviseert de personen die de websites maken het een en ander in te bouwen. "Zodat de website toegankelijk is en blijft. Daar zit de sleutel om ervoor te zorgen dat iedereen online mee kan doen."

Generatieve AI

"Wij hebben als overheid afgesproken dat websites goed leesbaar en voorleesbaar zijn. Dat ze voor mensen met een beperking goed gebruikt kunnen worden. Dat is soms belangrijker dan iets willen kopen", zegt demissionair staatssecretaris Digitalisering Alexandra van Huffelen.

Van Huffelen zegt dat zij bij het bouwen van overheidswebsites mensen erbij betrekt die slecht zicht hebben of moeite hebben om teksten te verwerken. "Wij hebben daar eisen voor opgesteld en die zijn openbaar. Die kunnen webwinkels ook gebruiken, om te zorgen dat hun website toegankelijk wordt voor iedereen."

Heb jij Goedemorgen Nederland gemist? Kijk deze aflevering nu hier terug via NPO Start.

De bewindsvrouw denkt dat "generatieve AI hier ook goed kan helpen" als hulpmiddelen om online shoppen toegankelijk te maken voor iedereen.