Consumentenbond: onlinecasino’s zetten aan tot overmatig gokken
Gokbedrijven zoals Holland Casino en Toto misleiden spelers met hun online aanbod en zetten aan tot overmatig gokken, stelt de Consumentenbond na eigen onderzoek. Volgens de organisatie lokken ze mensen bijvoorbeeld met aantrekkelijk ogende welkomstbonussen. Ook staan bij veel spellen standaard hoge geldbedragen als inzet ingesteld. Als een speler vergeet die te verlagen, verspeelt hij ongewild meer dan nodig.
De Consumentenbond nam het aanbod van Bet365, Betcity, Holland Casino, Jacks, Unibet en Toto, onderdeel van Nederlandse Loterij, onder de loep. Bij al die partijen constateerden onderzoekers van de bond overtredingen van de wet. Zo zouden spelers onvoldoende geïnformeerd worden over de voorwaarden van bonussen. Ook zou er reclame worden gemaakt voor 'gratis' spellen die helemaal niet gratis zijn en er zouden kosten voor spelopties worden verzwegen.
Om overmatig gokken te voorkomen mogen de casino's volgens de Consumentenbond eigenlijk geen bonussen aanbieden tijdens het spelen. Maar bij bijvoorbeeld Holland Casino gebeurt dit wel.
Gang van zaken 'onverantwoord'
"Het vrijgeven van de onlinegokmarkt had onder andere als doel kansspelverslaving te voorkomen en consumenten te beschermen. Maar daar komt op deze manier helemaal niets van terecht", zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. Ze noemt de gang van zaken "totaal onverantwoord". "En dat nota bene twee staatsbedrijven zich hier ook schuldig aan maken, is te krankzinnig voor woorden. Daarom hebben we een brief gestuurd naar demissionair minister Weerwind van Justitie en Veiligheid en hem gevraagd op te treden."
Holland Casino stelt in een reactie twee zaken direct aan te passen. "Zo heeft de Consumentenbond aangegeven dat standaard ingestelde stortingsbedragen soms hoger zijn ingesteld dan de minimaal vereiste bedragen", erkent een woordvoerder. Daar gaat het bedrijf verandering in aanbrengen. "Ook heeft de Consumentenbond een fout ontdekt in de routing van een link. Die verwijst inderdaad niet naar een informatiepagina, maar naar een stortingspagina. "Deze fout is inmiddels hersteld."
Maar met veel beweringen van de Consumentenbond is Holland Casino het niet eens. Het bedrijf wil daarover nog in gesprek met de organisatie. Ook Toto wil met de bond praten. De aanbieder zegt zich niet in de conclusies te herkennen. Het eigen bonus- en reclamebeleid zou wel aan de regels voldoen. "Toto biedt ook geen spelopties aan waarin kosten worden verzwegen en maakt altijd duidelijk wat de spelvoorwaarden zijn."