ACM waarschuwt voor bellende energieleveranciers: vaak misleidende aanbieding

Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor energieaanbieders die consumenten telefonisch een nieuw contract willen aanbieden. Zij profiteren namelijk van de wanhoop en proberen consumenten te misleiden, zo schrijft De Telegraaf.

Consumenten zoeken naar de beste energiecontracten, maar terwijl zij dat doen worden zij steeds vaker een loer gedraaid volgens de ACM. "Met het op gang komen van de energiemarkt zien we het aantal meldingen van agressieve en misleidende werving voor nieuwe energiecontracten helaas toenemen", zegt Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM, tegen de krant.

Om welke bedrijven het precies gaat wil ACM niet zeggen, maar de waakhond zegt wel onderzoek te gaan doen naar die bedrijven waar veel klachten over binnenkomen.

Misleidende telefoontjes

ACM vindt het goed dat er weer meer concurrentie is op de energiemarkt, maar het brengt ook nadelen met zich mee. Zo vindt er bijvoorbeeld vooral telefonisch vindt veel misleiding plaats.

Zo krijgen consumenten via de telefoon te horen dat hun huidige energieleverancier failliet dreigt te gaan en dat zo spoedig mogelijk overstappen noodzakelijk is. Terwijl van een mogelijk faillissement helemaal geen sprake is. Daarnaast zijn de aanbiedingen vaak helemaal niet financieel voordelig voor de klant.

'Telefonisch aanbod nooit beste oplossing'

De Consumentenbond bevestigt het beeld dat ACM schetst. "Wees heel voorzichtig met akkoord gaan met zo'n telefonisch aanbod, want het is nooit de beste oplossing. Doe het gewoon zelf, dat kun je prima", zegt Gerard Spiergenburg van de Consumentenbond tegen Goedemorgen Nederland.

Er zijn allerlei voorbeelden te noemen hoe zo'n misleidend telefoontje in zijn werk gaat, vertelt Spierenburg. "Je moet vooral denken aan consumenten die in een voor hen heel ongunstig contract worden gekletst. Met hele hoge tarieven. Of die vaker binnen korte tijd worden overgesloten naar een nieuwe energiemaatschappij en een overstap moeten betalen aan hun oude leverancier."