Cavagate bij KLM: geen champagne in de businessclass

Reizigers bij KLM businessclass hebben afgelopen week massaal geklaagd op reizigersfora over goedkope cava die zou worden geserveerd in plaats van de bestelde champagne, schrijft De Telegraaf. KLM laat weten dat ze te maken hadden met een leveringstekort, maar dat dit intussen is opgelost.

Passagiers van de KLM-toestellen kregen in de businessclass een goedkopere Spaanse mousserende wijn geschonken in plaats van hun vertrouwde glas champagne. Dat viel bij een grote groep reizigers slecht op de maag. De kenners proefden het verschil overduidelijk. De luchtvaartmaatschappij laat weten dat ze te maken hadden met een leveringstekort, maar dat dit inmiddels is opgelost.

Gebrek aan nootjes

Toch zijn er meer klachten over het aanbod in het vliegtuig. Frequente vliegers merken op dat het aanbod zeer verschraald is. Reizigers klagen tegen De Telegraaf onder meer over het gebrek aan nootjes bij vertrek van intercontinentale vluchten en het ontbreken van kaas bij de maaltijd.

KLM liet desgevraagd weten dat het tijdens de coronacrisis het aanbod inderdaad inperkte om zo veel mogelijk contact met passagiers te vermijden. Inmiddels is het aanbod weer opgevoerd, maar zit het verschil volgens de maatschappij in de verschillende klassen. Naast economy en business is er nu ook de priorityclass, waar het aanbod net iets uitgebreider is om uit te kiezen dan bij het goedkopere economy.