Schiphol druk met verwerken schadeclaims: ‘Er is animo voor’
Schiphol is volop bezig met het in goede banen leiden van de schadevergoedingen voor gemiste vluchten van de afgelopen maanden. “We zien dat er animo voor is”, zegt een woordvoerder van de luchthaven over de afgelopen donderdag aangekondigde regeling. Online en telefonisch komen hier vragen over binnen.
Die komen terecht bij de bestaande klantenservice van Schiphol, waar anders dan op andere plekken op de luchthaven wel genoeg personeel beschikbaar is. Schiphol kan nog niet zeggen hoeveel aanvragen zijn ingediend. “Dat aantal zijn we nog aan het inventariseren en dat zorgt wel voor wat werk. Als we dat al tussentijds melden, dan ergens in de loop van deze week”, aldus de zegsman.
KLM
Ook KLM, de grootste gebruiker van Schiphol, zegt niet te kunnen delen hoeveel claims of vragen zijn binnengekomen voor de compensatie van gemiste vluchten. “Mochten reizigers zich melden met kosten voor bijvoorbeeld een accommodatie die niet gebruikt kon worden, dan verwijzen we hen naar Schiphol”, klinkt het. De maatschappij gaat niet zelf gedupeerde klanten benaderen van wie de claim eerder werd afgewezen, maar nu via Schiphol toch recht kunnen hebben op compensatie.
Het compensatieverzoek kan online, via de website van Schiphol, worden ingediend voor vluchten van 23 april tot en met 11 augustus. Dat kan tot en met 30 september. Als er de komende tijd nog problemen ontstaan, dan gaat de Consumentenbond opnieuw met Schiphol in overleg. De luchthaven kwam de regeling overeen met de Consumentenbond en het Omroep Max-programma Max Vakantieman. Te compenseren kosten zijn bijvoorbeeld extra kosten voor het omboeken van een vlucht of de kosten voor een nieuw vliegticket.
Website
Schiphol zegt dat het eventueel individueel benaderen van klanten over de regeling aan luchtvaartmaatschappijen zelf is. “Alle media hebben hierover geschreven. Het formulier is via onze website te vinden.”
Zondag was de gemiddelde wachttijd ongeveer 45 minuten en hoefden reizigers niet buiten te wachten. Ook maandagochtend is goed begonnen. “Alle reizigers staan momenteel binnen in de vertrekhal te wachten voor de veiligheidscontrole”, staat in een update op de website van de luchthaven.
ANVR
ANVR, de grootste reisbranche van Nederland, is bezig met een rechtszaak aan te spannen tegen Schiphol, om de schade die de reisbranche heeft geleden te verhalen op de luchthaven. In eerste instantie werd daarvoor augustus als deadline aangehouden, maar voorman Frank Oostdam laat weten dat ANVR de extra schade die de reisbranche de komende maanden mogelijk oploopt mee wil nemen.
Onder de geleden schade valt volgens Oostdam “niet alleen omzetderving, maar ook alle extra annuleringskosten en omboekingen van klanten. Dat loopt allemaal op”. Dat vertelde hij begin augustus bij Sven op 1: Zomereditie.
GRATIS: De WNL Nieuwsbrief!
"*" geeft vereiste velden aan
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Terugluisteren: WNL Haagse Lobby
Een mooie Mercedes kopen of een duur horloge, als het aan het kabinet ligt kan je bedragen hoger dan 3.000 euro niet langer contant betalen. Luister WNL Haagse Lobby met Michiel Zwinkels, hoofdofficier van het Functioneel Parket van het Openbaar Ministerie, oud-staatssecretaris van Cultuur en Media Medy van der Laan en Eddy van Hijum (NSC) nu terug!
Klik hier.
Oud-minister van Buitenlandse Zaken Ben Bot denkt dat de Turkse president Recep Erdoğan de benoeming van demissionair premier Mark Rutte tot secretaris-generaal van de NAVO…
Lees meerAls we de videoclip van Europapa mogen geloven, staat Joost Klein in april op het podium in Malmö in een opvallend blauw pak met schoudervulling….
Lees meerLeerlingen worstelen met taal en rekenen, ze hebben geen idee wat ’t kofschip is en docenten met kennis van zaken zijn niet aan te slepen….
Lees meerTijdens Koningsdag is er in de middag lokaal kans op een stevige bui met hagel, onweer en veel regen in korte tijd. Daarvoor waarschuwt Weeronline…
Lees meerIn Emmen zijn de pleinen schoongeveegd en podia opgetuigd. Koning Willem-Alexander viert daar morgen zijn 57e verjaardag samen met koningin Máxima en zijn dochters. Waar…
Lees meerVoor Elly Mensen uit Klazienaveen wordt morgen een onvergetelijke dag. Als kersvers wereldkampioen mag zij de koninklijke familie tijdens Koningsdag uitdagen voor een potje sjoelen. …
Lees meerBurgemeesters delen ieder jaar op 26 april Koninklijke onderscheidingen uit aan Nederlanders die ons land een stukje beter hebben gemaakt. Voor de burgemeester van Gouda…
Lees meerDe populariteit van peperdure zonnebrillen neemt in rap tempo toe en daar springen criminelen maar al te graag op in. Steeds vaker zijn opticiens slachtoffer…
Lees meerOp weg naar de scepter van de NAVO heeft Mark Rutte nog vier hordes te nemen. De eerste ligt in Turkije. Hij is vrijdag in…
Lees meerDemissionair minister Liesje Schreinemacher (Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking) is in India, om te praten over handel en veiligheid. “Er liggen hier heel veel kansen voor…
Lees meerDe extreem verslavende en gevaarlijke drug flakka bezorgt de politie heel veel extra werk. In het afgelopen jaar moesten politie-eenheden in ons land bijna duizend…
Lees meerDe politie heeft ‘er de pest in’ dat klimaatactivisten van Extinction Rebellion (ER) ondanks een verbod van de burgemeester waarschijnlijk toch dit weekend de A10…
Lees meerHoewel iedereen welkom is in een bibliotheek, gaat het er vaak mis blijkt uit onderzoek van Omroep Brabant. De meeste bibliotheken kunnen inmiddels niet meer…
Lees meerBelangstellenden kunnen vanaf vrijdag solliciteren voor het burgemeesterschap van Rotterdam. In het bijzijn van de Zuid-Hollandse commissaris van de Koning Jaap Smit heeft de Rotterdamse…
Lees meerDe politie heeft donderdag in Utrecht meerdere explosieven gevonden. De explosieven zijn gevonden in een garagebox aan de Hogenhorstdreef in de wijk Overvecht. Zo’n twaalf…
Lees meer