KLM beboet voor niet terugbetalen geannuleerde tickets

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft KLM een boete van 40.100 euro opgelegd vanwege het niet terugbetalen van geannuleerde tickets. Die hadden gedupeerde passagiers geboekt via het inmiddels failliete D-reizen. De ILT legt ook een last onder dwangsom op aan de luchtvaartmaatschappij die kan oplopen tot 500.000 euro.

Ook Cathay Pacific Airways en Singapore Airlines zijn beboet. Zij moeten respectievelijk 11.800 euro en 22.400 euro betalen. De maatschappijen weigerden net als KLM terugbetaling aan de klanten omdat zij eerder al de tickets hadden terugbetaald aan D-reizen. Passagiers konden daardoor fluiten naar hun geld.

Volgens de Europese Verordening passagiersrechten hebben passagiers recht op terugbetaling of omboeking als luchtvaartmaatschappijen een vlucht annuleren. Ook wanneer dat ticket is gekocht via een reisagent of tussenpersoon.

LEES OOK: Schiphol-baas verwacht binnen enkele dagen akkoord met bonden om problemen op te lossen