Chaos op Schiphol door personeelstekort: ‘Je moet mensen een passend loon geven’

Schiphol kampt met extreme drukte door personeelstekort. De luchthaven wilde het aantal reizigers het afgelopen weekend terugdringen, maar dat kreeg Schiphol niet voor elkaar. Met urenlange wachtrijen en overvolle vertrekhallen als gevolg. Een soortgelijke chaos wordt verwacht tijdens de zomervakantie.

Niet alleen voor reizigers is de drukte op Schiphol een last. Datzelfde geldt ook voor reisorganisaties, vertelt Frank Oostdam, voorzitter van reiskoepel ANVR bij Goedemorgen Nederland op NPO 1. “Wij zouden nu kunnen profiteren van de massale intentie van mensen om weer naar het buitenland te gaan. En dan kunnen wij niet bij die vliegtuigen komen.”

Alhoewel Schiphol en Oostdam de problemen op de luchthaven hebben zien aankomen, een directe oplossing heeft de bestuurder niet. “Er moeten mensen bij en dat heb je niet meteen opgelost”, stipt Oostdam het probleem in het personeelstekort aan. “Dat het de komende weken druk blijft op Schiphol, zeker in de zomervakantie, daar moeten wij onze vakantiegangers op gaan voorbereiden.”

Personeelstekort

Het grote probleem bij Schiphol is het personeelstekort. De lonen zijn laag en de werkdruk is hoog. Om die reden staakte enkele weken geleden ook het grondpersoneel van de luchthaven.

Dit probleem op zeer korte termijn oplossen, gaat volgens de minister van Infrastructuur en Waterstaat Mark Harbers niet lukken. “Je moet de mensen een passend loon geven bij het werk wat zij doen”, vindt Oostdam. Ofwel: een hoger loon. Als dat dan betekent dat de prijs van vliegtickets omhoog gaat “dan is dat maar zo”.

Alternatieven

VVD-Kamerlid Daniel Koerhuis pleitte er nog voor om de luchthaven in Lelystad open te gooien. “Ik ben voorstander, maar daarmee los je het probleem niet op”, reageert Oostdam. “Want dan heb je nog meer mensen nodig om uiteindelijk voor de doorstroom te zorgen.”

Oostdam vreest dat Nederland te maken heeft met een probleem voor de lange termijn. De voorzitter geeft aan dat zij met Schiphol om tafel gaan om te zoeken naar oplossingen. Bijvoorbeeld om te kijken of het mogelijk is om meer vluchten te laten vertrekken van andere luchthavens, zoals Rotterdam/Den Haag, Eindhoven of Maastricht. “Als die ruimte er is, zullen ze dat zeker doen.”

Compensatie

Door de problemen op Schiphol hebben de nodige reizigers hun vlucht gemist of werd de vlucht zelfs geannuleerd. De vraag rijst of zij een compensatie kunnen verwachten. “Als de vlucht is geannuleerd krijg je natuurlijk je geld terug”, licht Oostdam toe. “Heb je je vlucht gemist, dan is het een ander verhaal.”

Indien iemand een ‘pakket’ heeft geboekt, dus een combinatie van vlucht én hotel, “dan is de reisorganisatie daarvoor aansprakelijk”. Het liefst zou Oostdam dan de reis omboeken, maar als dat echt niet lukt “krijg je je geld terug”.

LEES OOK: ANVR wil zo snel mogelijk met Schiphol praten over zomervakantie

Door: Vick ten Wolde