Veel energieleveranciers verstoppen hun tarieven: ‘Dat is volstrekt onvoldoende’
Uit onderzoek van De Consumentenbond blijkt dat maar liefst een derde van de energieleveranciers hun tarieven verstopt. Dit is het geval bij de zogeheten modelcontracten. Daarnaast is het ook niet bij alle energieleveranciers zo dat zo'n maandelijks opzegbaar contract makkelijk op hun site te vinden is. Dit is wel verplicht.
Bij Vandebron en Clean Energy is er überhaupt geen maandelijks opzegbaar contract op de website te vinden. Als een consument het contract wil opzeggen, moet deze dat telefonisch of per mail doen. "Dat is volstrekt onvoldoende", reageert Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond. "Je weet zo niet of het tarief dat ze jou bieden hetzelfde is als voor een ander. En telefonisch kan een leverancier zeggen dat dit type contract ‘tijdelijk uitverkocht’ is. Dat is al eerder voorgekomen."
Zes andere leveranciers bieden wel een modelcontract. Het gaat om Coolblue Energie, Energie Direct, Engie, Essent, United Consumers en Vattenfall. Echter worden de aangeboden tarieven past zichtbaar zodra de consumenten hun gegevens invullen. Ook dat is volgens Molenaar "onwenselijk". "Tarieven zijn niet afhankelijk van je postcode. Ook op deze manier is het moeilijk te controleren of de gehanteerde prijzen altijd hetzelfde zijn. Bovendien weet je niet wat er met je gegevens gebeurt. Een tool is prima voor wie zijn maandbedrag wil uitrekenen, maar de leveringstarieven voor een variabel contract moeten gewoon duidelijk zichtbaar op de site staan."
Verplichte voorwaarden
Alle aanbieders moeten bij het verstrekken van een modelcontract dezelfde voorwaarden naleven: het gaat om een contract voor onbepaalde tijd, het moet maandelijks opzegbaar zijn en het tarief is variabel. Energieleveranciers hebben we zelf zeggenschap over de hoogte van het tarief.
De Consumentenbond benadrukt dat het in deze tijd, nu de energieprijzen zo hoog zijn, het voor de consumenten belangrijk is dat zij tarieven van de maandelijks opzegbare contracten met elkaar kunnen vergelijken.
Reprimande
Enkele energieleveranciers kregen in november 2021 een reprimande van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), omdat zij geen modelcontract aanbieden. Blijkbaar was een tik op de vingers niet genoeg, want nog altijd is het zo dat sommige leveranciers zich niet aan de regels houden. "We hebben dat in december aangekaart bij brancheorganisatie Energie-Nederland, maar helaas met onvoldoende resultaat. Er zijn nog steeds energiebedrijven die hun zaken niet op orde hebben", concludeert Molenaar.
