Grote webshops vaak niet toegankelijk voor mensen met beperking
Het is voor Nederlanders met een beperking erg lastig om hun aankopen te doen op populaire webshops. Zo maken sites amper gebruik van een schermlezer, die geschreven tekst opleest voor blinden. Ook is het lang niet bij iedere grote webshop mogelijk om alleen het toetsenbord te gebruiken. Dat concludeert kennisplatform voor e-commerce Twinkle.
Bij onder andere de webshops van Ikea, Zalando, Jumbo, About You, Hema, de Bijenkorf en MediaMarkt was het onmogelijk om met alleen een toetsenbord of een schermlezer een product te kopen. Wehkamp biedt enkel de mogelijkheid om met alleen een toetsenbord online een aankoop te doen.
Bij de steekproef keken onderzoekers in opdracht van Twinkle naar vijftien van de honderd grootste webshops in Nederland. Het best scoren de onlinewinkels van elektronicaconcern Apple, kledingwinkelketen H&M en witgoed- en elektronicaverkoper Coolblue.
Pop-upvensters vaak niet zichtbaar
Bij veel sites is het probleem dat pop-upvensters vaak niet zichtbaar zijn met een schermlezer. Belangrijke informatie wordt daardoor onleesbaar, en enkel te begrijpen als je goed zicht hebt.
Soms worden die buttons slechts voorgelezen als "knop". Daarnaast zijn er volgens de onderzoekers ook invulvelden die niet met het toetsenbord bereikbaar zijn, maar alleen met de muis.
Voldoen aan Europese richtlijnen
Voor veel onlineverkopers is het zaak om de toegankelijkheid voor mensen met een beperking snel te verbeteren. Vanaf de zomer van 2022 moeten grotere ondernemers namelijk voldoen aan richtlijnen van de Europese Unie voor de digitale toegankelijkheid van webshops. Nu geldt dat alleen voor sites van de overheid.
Drie jaar later, in 2025, handhaaft de Nederlandse regels die Europese regels ook. Dan moeten webshops dus wettelijk toegankelijk zijn voor mensen met een beperking.