3 keukenbedrijven krijgen fikse boetes vanwege voorliegen consumenten

De keukenbedrijven Brugman, Mandemakers en Keukenconcurrent hebben een boete van respectievelijk 250.000 en twee keer 375.000 gekregen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit vanwege het misleiden van consumenten op beurzen tussen 2015 en 2017, schrijft NRC.

De bedrijven lieten potentiële klanten op de beurzen een formulier ondertekenen, waarmee twee jaar lang een korting werd gegarandeerd bij aanschaf van een keuken. Velen hadden niet door dat het volledige formulier de indruk gaf dat een koopovereenkomst was getekend, waardoor de ondertekenaars het idee kregen dat ze verplicht waren om een keuken te kopen.

Zo stond op het formulier vermeld dat het een koopovereenkomst betrof en werden verkoopvoorwaarden genoemd. Op het formulier werd eveneens vermeld dat de ondertekenaars dertig procent van de aankoopprijs moesten betalen indien ze de koop niet zouden doorzetten. Onzin, zegt het ACM: het formulier was geen koopovereenkomst en niet rechtsgeldig.

Boetes buiten proportie

De drie bedrijven zijn onderdeel van De Mandemakers Groep (DMG). De boete van Mandemakers en Keukenconcurrent is hoger, omdat zij het onderzoek belemmerde. DMG vindt de boetes buiten proportie en gaat in hoger beroep.