‘Overheid is zo druk aan het digitaliseren dat ze de burger vergeet’
De overheid is zo druk aan het digitaliseren dat ze de burger vergeet. Dat zei techjournalist Liza van Lonkhuyzen vanavond in WNL Haagse Lobby op NPO Radio 1.
“Er is natuurlijk niet één overheid, er zijn allerlei overheidsinstanties,” zegt Lonkhuyzen. “Eigenlijk doen al die instanties het een beetje op hun eigen manier.” Burgers raken daardoor verstrikt in een wirwar van webformulieren. “Dan word je van het digitale kastje naar de digitale muur gestuurd,” aldus de journalist.
Volgens Lonkhuyzen is het lastig te zeggen hoe groot het probleem is. “Er zijn wel hele schrijnende voorbeelden van mensen die helemaal vast komen te zitten in Kafkaëske situaties. Daaruit blijkt dat het wel echt een groot probleem is.”
CDA-Kamerlid Harry van der Molen, ook te gast bij WNL Haagse Lobby, kent zo’n schrijnend voorbeeld uit zijn tijd als wethouder. “Daar schrok ik toen heel erg van,” zegt het Kamerlid. In de gemeente Leeuwarden waar hij destijds werkte overleed een vrouw. Bij de registratie van het overlijden in de basisregistratie ging het mis.
‘U bent overleden’
“Door een spelfout werd in dat systeem een andere vrouw, die in Den Haag woonde, als overleden aangemerkt,” zegt Van der Molen. “Die mevrouw liep ineens vast. Haar kaart deed het niet meer in de tram. Haar BSN-nummer was opgeheven. Haar pensioen werd uitgekeerd. Als die vrouw in het ziekenhuis kwam, keek het personeel verschrikt op omdat in het systeem stond dat ze was overleden. Dan wordt je door een hele simpele tikfout geconfronteerd met dat we systemen aan elkaar gekoppeld hebben. Als daarin een fout wordt gemaakt, hoe kom je daar ooit weer uit?”
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
WNL In de Kantine met Paul de Leeuw
Aan de stamtafel van WNL in de Kantine ontvangen Wieger Hemmer en Fidan Ekiz zaterdag weer gasten met goede verhalen.
- Paul de Leeuw speelt King Herod in Jesus Christ Superstar;
- Darya Safai schreef een boek over haar vlucht uit Iran en haar strijd voor vrouwenrechten;
- Politiek redacteur bij FD Martine Wolzak en cabaretier Marcel Verreck nemen de week door;
- En chefkok Hessel Leferink weet hoe je het beste Paasontbijt op tafel zet.
Luister zaterdag vanaf 17.00 uur naar WNL In de Kantine op NPO Radio 1 of kom langs in De Doelen in Rotterdam!
De wereld van cocaïnewasserijen: 'Deze spijkerbroek staat stijf van de coke'
Hoe werkt een cokewasserij? Hoeveel van die drugsfabriekjes zijn er in ons land en welk gevaar loopt de directe omgeving?
Presentator Maaike Timmerman gaat in gesprek met misdaadjournalist van het AD Chiel Timmermans en Jorrit van den Berg, deskundige ‘verdovende middelen’ van het Nederlands Forensisch Instituut. Onderzoeksjournalist Noa van Oostrom duikt in de cijfers en mag met Jorrit mee naar het NFI om te zien hoe zij onderzoek doen naar het uitwassen van coke.
Luister de podcast hier!
Het zal tot zeker na 2030 duren voordat een gemeente de eerste wijk aanwijst om van het gas te worden afgesloten, zei demissionair minister Hugo…
Lees meerDe NS zet geen langere treinen in gedurende de vijf maanden dat Rijkswaterstaat werkt aan de brug in de A7 bij Purmerend. De vervoerder verwacht…
Lees meerAmsterdammers zijn de overlast rond de Wallen zat, dus overwegen zij een erotisch centrum in een ander deel van de stad op te tuigen. Burgemeester…
Lees meerHet demissionaire kabinet trekt samen met de regio Eindhoven 2,5 miljard euro uit voor de verbetering van het ondernemingsklimaat voor de microchipsector. Dat meldt economieminister…
Lees meerDe provincie Utrecht gooit alles in de strijd om eigenaren van recreatiegebieden in de natuur over te halen meer toilettenvoorzieningen te plaatsen, maar succesvol is…
Lees meerD66-Kamerlid Jan Paternotte vindt dat Kamervoorzitter Martin Bosma “de verkeerde afslag heeft genomen” door FvD-leider Thierry Baudet gisteren niet ter plekke aan te spreken op…
Lees meerHelemaal met Pasen lijkt een tuin vol scharrelende kippetjes heel romantisch, maar kuikentjes kunnen ook zomaar uitgroeien tot kraaiende hanen. De Dierenbescherming krijgt steeds meer…
Lees meerAlleenreizende jonge asielzoekers zorgen voor steeds meer overlast in opvanglocaties. In 2022 werd er 1250 keer agressie of geweld gemeld, afgelopen jaar steeg het aantal…
Lees meerHet demissionair kabinet presenteert vandaag naar alle waarschijnlijkheid de plannen om chipmachinemaker ASML in de regio Brainport Eindhoven te houden. Een impuls voor ‘de Silicon…
Lees meerVoice of Europe, een vanuit Praag opererende nieuwssite, betaalde verschillende Europese politici afgelopen jaar honderdduizenden euro’s om standpunten in te nemen tegen de EU en…
Lees meerDe overheid kijkt niet goed genoeg naar de consequenties op lange termijn als het op het toepassen van kunstmatige intelligentie aankomt, zegt Rudy van Belkom,…
Lees meerFVD-leider Thierry Baudet heeft in een telefoongesprek met Kamervoorzitter Martin Bosma spijt betuigd voor wat hij woensdag na een debat heeft gezegd tegen Jesse Klaver…
Lees meerJodenhaat rukt op in Nederland. Voor het bestuur van het Centraal Joods Overleg (CJO) is de maat vol. De organisatie eist concrete maatregelen om de…
Lees meerFVD-leider Thierry Baudet heeft Tweede Kamerlid Jesse Klaver (GroenLinks-PvdA) woensdag na een debat tot twee keer toe bedreigd. Baudet moet daarom deze ochtend op het…
Lees meerChina moet druk zetten op Rusland om zo de oorlog in Oekraïne “in de goede richting te duwen”. Dat heeft demissionair premier Mark Rutte aan…
Lees meer