‘Overheid is zo druk aan het digitaliseren dat ze de burger vergeet’
De overheid is zo druk aan het digitaliseren dat ze de burger vergeet. Dat zei techjournalist Liza van Lonkhuyzen vanavond in WNL Haagse Lobby op NPO Radio 1.
“Er is natuurlijk niet één overheid, er zijn allerlei overheidsinstanties,” zegt Lonkhuyzen. “Eigenlijk doen al die instanties het een beetje op hun eigen manier.” Burgers raken daardoor verstrikt in een wirwar van webformulieren. “Dan word je van het digitale kastje naar de digitale muur gestuurd,” aldus de journalist.
Volgens Lonkhuyzen is het lastig te zeggen hoe groot het probleem is. “Er zijn wel hele schrijnende voorbeelden van mensen die helemaal vast komen te zitten in Kafkaëske situaties. Daaruit blijkt dat het wel echt een groot probleem is.”
CDA-Kamerlid Harry van der Molen, ook te gast bij WNL Haagse Lobby, kent zo’n schrijnend voorbeeld uit zijn tijd als wethouder. “Daar schrok ik toen heel erg van,” zegt het Kamerlid. In de gemeente Leeuwarden waar hij destijds werkte overleed een vrouw. Bij de registratie van het overlijden in de basisregistratie ging het mis.
‘U bent overleden’
“Door een spelfout werd in dat systeem een andere vrouw, die in Den Haag woonde, als overleden aangemerkt,” zegt Van der Molen. “Die mevrouw liep ineens vast. Haar kaart deed het niet meer in de tram. Haar BSN-nummer was opgeheven. Haar pensioen werd uitgekeerd. Als die vrouw in het ziekenhuis kwam, keek het personeel verschrikt op omdat in het systeem stond dat ze was overleden. Dan wordt je door een hele simpele tikfout geconfronteerd met dat we systemen aan elkaar gekoppeld hebben. Als daarin een fout wordt gemaakt, hoe kom je daar ooit weer uit?”
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
OM-topman Rinus Otte bij Rick Nieman
De zondag begint met Rick Nieman. Met nieuws, brandende kwesties en prominente gasten. Zoals
- JA21-fractievoorzitter Joost Eerdmans over de formatie en het Britse asielplan;
- Oud-Kamerlid Sharon Gesthuizen over de formatie en de Haagse politiek;
- OM-topman Rinus Otte over zijn boek ‘De troost van gebrekkig strafrecht’
- Leraar Ton van Haperen over wat Nederland kan leren van het Franse onderwijs;
- Techjournalist Ben van der Burg over het succes van techbedrijf ASML.
Terugkijken: Stand van Nederland: Generatie Next
Brillen zijn steeds meer een statussymbool. Maar met de florerende brillenmarkt neemt ook het aantal inbraken en overvallen toe.
Wat is hiertegen te doen en hoe ervaren opticiens deze toenemende dreiging?
Klik hier.
Voormalig SP-Kamerlid Sharon Gesthuizen uit stevige kritiek op de asielplannen van JA21. De partij van Joost Eerdmans pleit voor een asielstop en wil asielzoekers opvangen…
Lees meerIn haar pas verschenen boek, Het geluid van de stilte, noemt voormalig topadvocaat Inez Weski het Openbaar Ministerie ‘haar vervolgers’. Weski suggereert dat het OM…
Lees meerTreinreizigers moeten tijdens de meivakantie rekening houden met vertragingen en omrijden, omdat er op verschillende plaatsen aan het spoor of op stations wordt gewerkt. Het…
Lees meerHoewel veel mensen op Koningsdag naar de grote steden kwamen, zorgde dat nauwelijks voor problemen. Een woordvoerder van de politie Amsterdam spreekt van een dag…
Lees meerEen zonnebril is al lang niet meer alleen praktisch op een zomerdag, maar wordt steeds meer een statussymbool. Brillist Bilal Akalay verzamelt vintage brillen, die…
Lees meerAnton Kotte verloor 10 jaar geleden zijn zoon, schoondochter en kleinzoon bij de MH17-ramp. Hij en honderden andere nabestaanden zitten nog altijd vol met vragen…
Lees meerDe politie heeft meer dan honderd mensen opgepakt tijdens de demonstratie van Extinction Rebellion (XR) zaterdagmiddag in Amsterdam. Volgens een woordvoerster van de politie zijn…
Lees meerDe doses vaccin tegen het blauwtongvirus voor schapen en runderen die in mei komen, zijn niet genoeg voor alle dieren, meldt LTO zaterdag. Begin mei…
Lees meerBij een aanrijding op de snelweg A59 ter hoogte van Nuland (Noord-Brabant) is zaterdagmiddag een spookrijder overleden. Het slachtoffer is een 67-jarige vrouw uit Sint-Michielsgestel….
Lees meerKoning Willem-Alexander is dankbaar dat hij Koningsdag dit jaar in Emmen heeft mogen vieren. “Emmen is een hele sterke stad waar je graag wilt wonen,…
Lees meerHet is druk op Schiphol tijdens de eerste zaterdag van de meivakantie, meldt een woordvoerster van de luchthaven. De rijen zijn iets langer dan normaal,…
Lees meerDe politie is zaterdag aan het begin van de middag begonnen met het beëindigen van de demonstratie van Extinction Rebellion (XR). Een groep van ruim…
Lees meerJe vindt ze niet alleen in de supermarkt, maar ook in studentenhuizen, garages en soms in de sloot: winkelwagentjes. Zo’n karretje meenemen naar huis lijkt…
Lees meerVVD-leider Dilan Yeşilgöz ging vorig jaar de fout in toen zij met cijfers kwam over nareizigers die feitelijk onjuist zijn. “Later bleek uit cijfers dat…
Lees meerPolitiek Den Haag hield zijn adem in deze week. Zou PVV-leider Geert Wilders in Hongarije de formatie opblazen? “Dat is duidelijk niet uitgekomen”, zegt politiek…
Lees meer