Sluiten pinautomaten treft ouderen die niet kunnen internetbankieren: ‘Ze kunnen hierdoor in de problemen komen’

Meer dan tien procent van de ouderen in Nederland kan niet internetbankieren, blijkt onderzoek van ouderenbond ANBO onder bijna tienduizend ouderen. Contant geld is van cruciaal belang voor deze ouderen, terwijl het steeds moeilijker voor ze wordt gemaakt doordat banken pinautomaten en servicebalies massaal sluiten. PVV-Tweede Kamerlid Fleur Agema stelt in Goedemorgen Nederland dat vooral ouderen onder deze maatregelen te lijden hebben. “Je maakt het allemaal zo moeilijk voor ze.”

Ruim een miljoen ouderen betaalt het liefste met contant geld, blijkt uit onderzoek van ouderenbond ANBO. “Op het moment dat deze pinautomaten sluiten, kunnen veel van deze mensen geen geld meer halen”, legt ANBO-directeur Liane den Haan uit. “Sommige mensen kunnen niet eens digitaal bankieren of pinnen. Sommigen willen dat ook niet.”

Ook het weghalen van servicepunten van banken gaat volgens Den Haan tot grote problemen leiden. “Mensen die in een dorp wonen waar een servicepunt verdwijnt, weten vaak niet hoe ze hun bankzaken kunnen regelen. Je kan je voorstellen dat als er geen mobiele servicepunten in de wijk worden ingezet of geen bankcoaches die bij deze mensen thuiskomen, ze hierdoor zelfs in de schuldverlening terecht kunnen komen.”

‘Alles in het dorp verdwijnt’

Ook PVV-Kamerlid Fleur Agema krijgt regelmatig berichten van kinderen van tachtigplussers die aan de bel trekken omdat alle voorzieningen in de dorpen van hun ouders verdwijnen. “Eerst verdween het verzorgingshuis. De aanleunwoning was ook al weg en nu zijn ook de postkantoren en de geldautomaten in de ban.”

Hoewel overal pinautomaten sluiten, is er binnen een straal van vijf kilometer altijd wel eentje te vinden in Nederland. “Maar ouderen zijn minder mobiel”, merkt Agema. “Die kan je niet zomaar vijf kilometer naar het volgende dorp laten gaan om te gaan pinnen. Dan moeten ze het bijvoorbeeld aan hun kinderen vragen en daarmee maak je het alleen maar moeilijker voor ze.”

‘Omgekeerde wereld’

Vanwege plof- en ramkraken worden er veel pinautomaten gesloten in het land. Ouderen moeten hierdoor bijna wel hun bankzaken online gaan regelen. Uit het onderzoek van de ANBO blijkt echter dat veel ouderen zich niet veilig voelen als ze online bankieren. Ze betalen ook liever met contant geld omdat ze dan een beter overzicht hebben met wat ze uitgeven.

Volgens Agema is het vreemd dat de ‘oplossing’ van de banken is om de pinautomaten maar weg te halen. “Zo pak je de oorzaak niet aan. Dit is de omgekeerde wereld.”

‘Steeds minder voorzieningen’

Agema pleit voor meer voorzieningen in verzorgingstehuizen zoals pinautomaten en postpunten. Ze voorspelt dat het probleem alleen maar groter zal worden. “Het aantal 75-plussers verdubbelt de komende twintig jaar. Het voorzieningenniveau wordt steeds minder. Dat moet veranderen. Ik ben al dertien jaar zorgwoordvoerder en het is vechten tegen de bierkaai. De effecten van al deze bezuinigingen zijn heel omvangrijk.”

LEES OOK: Merendeel geldautomaten ABN AMRO tijdelijk gesloten vanwege plofkraken

Door: Redactie