Wat zijn je rechten als je vakantie vanwege bosbranden niet door kan gaan? 'Met een pakketreis ben je het best beschermd'

Bosbranden zorgen deze zomer opnieuw voor grote problemen in populaire vakantielanden als Frankrijk, Griekenland en Spanje. Duizenden mensen zijn geëvacueerd en veel vakantiegangers vragen zich af wat hun rechten zijn als hun reis niet door kan gaan. Volgens ANVR-directeur Frank Radstake hangt dat vooral af van de manier waarop de vakantie is geboekt.

De bosbranden in Zuid-Europa houden vakantiegangers in hun greep. De afgelopen dagen moesten onder meer in Frankrijk en Griekenland duizenden mensen hun huis of vakantieadres verlaten. In Frankrijk zijn de grote branden rond Bordeaux en in het departement Var volgens de Franse premier inmiddels "over het algemeen" onder controle, al blijft het risico op nieuwe uitbraken door droogte en wind groot. Ook op Kreta, Lesbos en rond Athene wordt nog volop geblust.

In Stand van Nederland legt ANVR-directeur Frank Radstake uit waar de situatie momenteel het meest zorgelijk is. "In het zuidwesten van Frankrijk hebben we meegekregen, de regio Bordeaux. In Spanje vooral de regio onder Madrid, Madrid-Ávila, waar het speelde. Gisteren kregen we opeens ook mee dat het zuiden van Kreta werd geraakt, en ook een ander Grieks eiland, Lesbos. Ook in Turkije kwam het voor. Dus elke zomer is het raak, maar het is dit jaar wel wat eerder dan we gewend zijn."

Rechten verschillen per type vakantie

Wie door de bosbranden twijfelt of een vakantie nog wel door kan gaan, doet er volgens Radstake goed aan eerst te kijken hoe de reis is geboekt. Daarbij maakt het veel uit of iemand alles zelf heeft geregeld of een pakketreis heeft geboekt. "Mocht je nou op vakantie gaan naar een gebied dat daadwerkelijk is getroffen door de bosbranden, dan kun je daar natuurlijk niet naartoe en moet je vakantie geannuleerd worden. Welke rechten je dan hebt, heeft eigenlijk toch wel een beetje te maken met wat voor type vakantie je hebt geboekt."

Wie zelf een camping of accommodatie heeft geboekt, moet het probleem vaak zelf oplossen. "In heel veel gevallen zal je dan gewoon je geld kwijt zijn." Heb je via een reisbemiddelaar geboekt, dan is de kans groter dat er een alternatief wordt aangeboden. "Bijvoorbeeld een stacaravan op een camping, dan zal die bemiddelaar je helpen met het vinden van een alternatief. Dus dan krijg je in ieder geval een alternatief."

Pakketreis biedt meeste bescherming

Volgens de ANVR-directeur zijn reizigers met een pakketreis uiteindelijk het beste af wanneer hun vakantie door de bosbranden niet kan doorgaan. "En zoals altijd: degenen die een pakketreis hebben geboekt, dus bijvoorbeeld een vlucht en een hotel hebben gecombineerd, of een busreis gecombineerd met een caravan op de camping, die zijn altijd het beste beschermd. Die krijgen hulp en bijstand als dat nodig is, een alternatief aangeboden als ze hun eigen vakantie niet kunnen uitvoeren. En als het helemaal niet door kan gaan, krijgen ze gewoon hun geld terug. Dus die lijden dan in ieder geval geen schade."

Hoewel de bosbranden op meerdere plekken voor gevaarlijke situaties zorgen, zijn de reisadviezen voor de getroffen landen volgens Radstake niet aangepast. "Frankrijk heeft een geel reisadvies, Spanje heeft een geel reisadvies, Griekenland heeft gewoon een groen reisadvies. Dat betekent dat het ministerie van Buitenlandse Zaken niet adviseert tegen reizen naar die gebieden."

Wel benadrukt hij dat vakantiegangers de getroffen gebieden moeten vermijden. "Je moet natuurlijk wel goed oppassen. Je moet zorgen dat je niet naar de gebieden gaat waar die bosbranden zijn. Maar mocht er nou sprake zijn van een negatief reisadvies, dan voeren ANVR-reisbedrijven in ieder geval geen vakanties uit. Dan krijg je nogmaals een alternatief aangeboden of je geld terug."