Grote zorgen over privacy door bodycams in supermarkt: 'Boetes worden weggemoffeld'
Beveiligers in winkels van Albert Heijn gaan bodycams dragen. Het gaat om een proef in vier winkels in Amsterdam en Rotterdam. Op deze manier wil de supermarktketen beter omgaan met agressie en bedreigende situaties.
Techexpert Ben van der Burg benadrukt in Goedemorgen Nederland dat een bodycam alleen onder strikte omstandigheden is toegestaan. "Je moet aantonen dat het onveilig is in je winkel en je mag beelden niet lang bewaren. Deze winkels van Albert Heijn voldoen, zeggen ze, aan de voorwaarden. Het schijnt te helpen, het de-escaleert. Mensen willen niet opeens op Dumpert staan."
Kort lontje
Consumenten krijgen een steeds korter lontje. Albert Heijn krijgt jaarlijks duizenden meldingen over medewerkers die worden uitgescholden, bekogeld met producten en last hebben van intimidatie. Daarom nam de keten jaren geleden al maatregelen. Zo hoeven medewerkers geen naamplaatje meer te dragen.
De bodycams zijn bedoeld om situaties te helpen de-escaleren. Een woordvoerster van de AH benadrukt dat het geen camera's zijn die standaard de hele dag alles opnemen. Ook zijn er duidelijke afspraken gemaakt over het gebruik.
“Deze winkels van Albert Heijn voldoen, zeggen ze, aan de voorwaarden. Het schijnt te helpen, het de-escaleert. Mensen willen niet opeens op Dumpert staan.”
Zo worden camerabeelden na twee weken verwijderd en kunnen ze slechts worden ingezien door de supermarktmanager en een beperkt aantal mensen op het hoofdkantoor. Als de situatie dermate ernstig is, kan Albert Heijn ze ook delen met de politie.
Kritiek op Autoriteit Persoonsgegevens
Supermarktmedewerkers gaan de bodycams dus niet dragen, maar alleen externe beveiligers die al werkzaam zijn in de vestigingen. Toch maakt Van der Burg zich zorgen over de privacy van winkeliers. "De Autoriteit Persoonsgegevens handhaaft nooit. Stel dat de Albert Heijn er niet zorgvuldig mee omgaat en je verschijnt wel op Dumpert, dan krijgt de Albert Heijn een boete. Maar dat wordt dan vaak weer weggemoffeld."
Mocht de proef succesvol blijken, denkt de winkelketen erover na om het aantal winkels met bodycams uit te breiden. Volgens Van der Burg zijn zelfs nepcamera's een optie. "Ook dat helpt vaak. Mensen willen gewoon niet worden gefilmd."