Consumentenbond: merendeel dropshippers voldoet niet aan regels
Dropshippers maken er een puinhoop van, meldt de Consumentenbond op basis van een onderzoek naar honderd websites van deze verkopers. De webwinkels houden zich vaak niet aan de wettelijke regels voor onlineverkoop. Ook zijn consumenten ontevreden over de verkopers door lange levertijden, tegenvallende kwaliteit, hoge retourkosten en slechte bereikbaarheid.
Dropshippers zijn webwinkels zonder eigen voorraad, die bestellingen van klanten doorsturen naar een fabrikant of groothandel, meestal in China. De fabrikant of groothandel stuurt het product vervolgens direct naar de klant.
Het overgrote deel van de dropshippers voldoet volgens de Consumentenbond niet aan de wettelijke regels. Ze vermelden bijvoorbeeld geen telefoonnummer, retouradres, of KVK-nummer op hun site. Terwijl dat wel verplicht is. Ook pronken veel verkopers met veel mooiere reviewscores dan ze werkelijk hebben. En hoewel webwinkels duidelijk moeten zijn over retourkosten, zeggen 82 winkels niets over de hoogte daarvan. De meeste dropshippers vermelden alleen dat retourkosten voor rekening van de consument zijn.
‘Problemen legio en hardnekkig’
De Consumentenbond vroeg ook ruim 2500 panelleden naar hun ervaringen met dropshippers. Maar liefst 88 procent van de ondervraagden die ooit iets bij een dropshipper bestelde, had dit achteraf liever niet gedaan.
“De problemen met dropshipping zijn legio en hardnekkig”, stelt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond. De meeste dropshippers realiseren zich volgens haar niet dat ondernemen ook verplichtingen met zich meebrengt. “Consumenten moeten echt beter beschermd en geïnformeerd worden. Daarom hebben we onze bevindingen gedeeld met de Autoriteit Consument & Markt”, aldus Molenaar.
Lees ook:
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
De kroongetuigenregeling naar Italiaans voorbeeld?
Het is een van de meest controversiële instrumenten in de strijd tegen de georganiseerde misdaad: een crimineel die de politie vertelt wat hij weet over de mensen met wie hij vroeger samenwerkte.
Is het verstandig om de kroongetuigenregeling uit te breiden? Presentator Martijn de Greve gaat in gesprek met VVD-fractievoorzitter Dilan Yesilgöz, advocaat Sander Janssen, misdaadjournalist Marian Husken en onderzoeksjournalist Noa van Oostrom.
Stand van Nederland: Generatie Next
De gemiddelde millennial leaset dingen zoals een fiets, auto of zelfs een huisdier. Stand van Nederland: Generatie Next onderzoekt of deze trend verstandig is voor de portemonnee.
De regeling die mensen met een fysiek zwaar beroep de mogelijkheid biedt om eerder met pensioen te gaan, wordt ook toegepast door medewerkers van bibliotheken,…
Lees meerWNL In de Kantine komt zaterdagmiddag live vanuit het Verhalenhuis Belvédère in Rotterdam. Fidan Ekiz en Wieger Hemmer ontvangen: Directeur van Diergaarde Blijdorp Erik Zevenbergen….
Lees meerIn het eerder dit jaar verschenen rapport van de Commissie Van Rijn over gedrag en cultuur bij de publieke omroepen bleek dat medewerkers van WNL…
Lees meerAls het aan het kabinet ligt, gaan vooral boeren helpen bij het herstellen van de meest kwetsbare natuur in Nederland. Het zogeheten agrarisch natuurbeheer moet…
Lees meerIn de Nederlandse gevangenissen hebben vorig jaar zestien gevangenen zelfmoord gepleegd. De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) spreekt van een opvallende toename, omdat in voorgaande jaren…
Lees meerVoor het einde van 2027 wil het kabinet alle gedupeerden van het toeslagenschandaal hebben gecompenseerd, inclusief de vergoeding van eventuele aanvullende schade. In het vrijdag…
Lees meerSP-leider Jimmy Dijk vindt het onbegrijpelijk dat zorgminister Fleur Agema geen verbod wil op private equity in de zorg. Volgens Agema is privaat kapitaal in…
Lees meerAjaxsupporters zijn dit weekend opnieuw de pineut. Door de aangekondigde politiestaking tijdens het duel van Ajax tegen FC Utrecht op zondag 15 september, is de…
Lees meerDe Boekenweek van Jongeren begint vandaag en daar hoort uiteraard een geschenk bij: 3PAK. Daar staan drie verhalen in, waarvan bestsellerauteur Michel van Egmond er…
Lees meerDe Republikeinse presidentskandidaat Donald Trump heeft aangekondigd dat hij een nieuw tv-debat met zijn Democratische rivaal Kamala Harris uitsluit. “Er komt geen derde debat!”, schreef…
Lees meerDe mentale gesteldheid en het gedrag van NSC-leider Pieter Omtzigt moeten ter discussie staan. Dat zegt Wouter de Winther, politiek commentator van De Telegraaf, in…
Lees meerHet regeerprogramma wordt vanmiddag gepresenteerd. De aanloop had flink wat voeten in de aarde, omdat er stevige onderhandelingen plaatsvonden over onder meer het migratievraagstuk. “NSC-bewindslieden…
Lees meerDe woningmarkt en de zorg. Dat zijn voor zowel stemmers van coalitie- als oppositiepartijen dé twee belangrijkste thema’s van dit moment. Of het kabinet deze…
Lees meerVier op de tien Nederlanders heeft vertrouwen in het kabinet, blijkt uit het EenVandaag Opiniepanel. Dat lijkt laag, maar volgens Joyce Boverhuis van EenVandaag is…
Lees meerDe zaken van privé-chef Donovan Kraag gaan goed. Hij leaset een dikke wagen, ook om iets uit te stralen naar zijn klanten. Toen kwam corona….
Lees meer