Schiphol wil passagiers bij de loopband tegemoet komen en zet kunstmatige intelligentie in

Wie een lange vlucht achter de rug heeft, wil eenmaal op Schiphol geland zo snel mogelijk naar huis. Niets is zo vervelend als ellenlang wachten op je koffer. Schiphol zet vanaf nu kunstmatige intelligentie in om reizigers bij de bagageband tegemoet te komen. De wachttijd wordt helaas niet korter, maar het is wel duidelijker hoe lang het nog gaat duren.

''We doen regelmatig onderzoek onder passagiers en daar kwam één behoefte duidelijk naar voren: inzichtelijk hebben hoe lang het duurt voordat de bagage er is", vertelt woordvoerder Megan Hoff van Schiphol aan NH Nieuws.

Ontvang jij onze nieuwsbrief al? Meld je hier nu gratis aan!

Via schermen kunnen passagiers precies zien waar hun bagage precies is: in het vliegtuig, onderweg of al op de band. Dit wordt gebaseerd op informatie uit verschillende bronnen, bijvoorbeeld camera's bij de vliegtuigen en updates van de bagagemedewerkers. De toegepaste kunstmatige intelligentie moet het systeem steeds sneller en nauwkeuriger maken.

Dik drie kwartier

''Hartstikke mooi allemaal, dan weet je wat de wachttijden zijn", reageert passagier Boyke Hardoar die net geland is vanuit Paramaribo. Ook de 18-jarige Renzo Houter die net terugkomt uit Bonaire is blij met de informatie. "De laatste keer dat ik hier was moest ik lang wachten, dus dit is een hele verbetering."

De wachttijden worden niet korter. Dik drie kwartier wachten, blijft dik drie kwartier wachten. Wel laat de woordvoerder aan NH Nieuws weten dat Schiphol onderzoekt hoe de wachttijd iets 'verzacht kan worden'. Hoe is nog niet duidelijk.