Schiphol keldert op ranglijst klanttevredenheid: van Europese top naar teleurstellende middenmoot

Schiphol is gekelderd op de lijst van klanttevredenheid. De luchthaven stond op dat vlak jarenlang in de top, maar de middenmoot op de Europese ranglijsten is de nieuwe realiteit. Dat blijkt uit een inventarisatie van Vliegveldinfo.nl.

Vliegveldinfo.nl deed onderzoek naar Google-beoordelingen van de honderd grootste en drukste luchthavens van Europa. Met als conclusie: Schiphol is wat betreft klanttevredenheid gezakt naar plek 40.

Ellenlange wachtrijen, gecancelde vluchten, zoekgeraakte koffers en personeelstekorten. De chaos die al maandenlang gaande is op de luchthaven bij Amsterdam heeft tot dit teleurstellende resultaat geleid. Het is volgens de oprichter van de website Guus Wantia toch een opvallend eindoordeel. "Alle problemen hebben voor imagoschade gezorgd. Hiervoor waren zij uitblinker", zegt Wantia tegen het Algemeen Dagblad.

Slechte score Eindhoven Airport

Eindhoven Airport komt overigens nog slechter uit de verf met een zeventigste plek op de ranglijst. Daarmee staat het wel nog boven Charles de Gaulle in Parijs. De best scorende luchthavens zijn die van Zürich, Athene en Porto. De rode lantaarndragers zijn de luchthavens van Bordeaux in Frankrijk, Heraklion in Griekenland en Manchester in het Verenigd Koninkrijk.

LEES OOK: Voormalig Eneco-baas Ruud Sondag nieuwe interim-topman Schiphol