KLM krijgt boete om niet terugbetalen geannuleerde tickets
De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen. Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
Passagiers krijgen vrijwel nooit binnen zeven dagen hun geld terug, aldus de ILT. Ook krijgen zij niet altijd de keuze aangeboden tussen geld terug of een andere vlucht. Bovendien krijgen reizigers onvoldoende informatie over hun passagiersrechten.
De hoogte van de boete die KLM krijgt, is nog niet vastgesteld. Een woordvoerder van de ILT laat weten dat de KLM eerst nog de eigen zienswijze kan overleggen en dat later het boetebedrag wordt bepaald. Wanneer is nog niet bekend. De inspectie komt met boetes “om te voorkomen dat passagiers met lege handen blijven staan als de regels onvoldoende worden nageleefd”.
KLM-topman Pieter Elbers zegt in een eerste reactie dat KLM zorgvuldig naar de kwestie zal kijken, en dat daar ook tijd voor is. Hij zegt verder ook graag het gesprek met de ILT aan te willen gaan. Volgens Elbers zijn de laatste twee jaar bijzonder ingewikkeld geweest, maar heeft de maatschappij altijd geprobeerd om zo goed als mogelijk voor zijn klanten te zorgen.
LEES OOK: Rechter wijst eisen vrachtpiloten af in slepend conflict met KLM
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Militair bracht Hitlergroet en zong Duitse marsliederen: neonazi of foute grappenmaker?
Militair Sem R. staat op foto’s waarop hij een SS-hoofddeksel draagt en waar hij de Hitlergroet brengt. Zelf doet hij het af als ‘humor’. Hoe denkt de rechter daarover?
Presentator Maaike Timmerman gaat in gesprek met Telegraaf-journalist Silvan Schoonhoven die met Sem R. sprak en historicus Coks Donders. Hoe komt het dat antisemitisme toeneemt? En worden de daders opgespoord en berecht? Onderzoeksjournalist Noa van Oostrom zoekt het uit.
Luister naar de podcast!
La dolce vita in Italië
De arbeidsmarkt in Italië ligt op zijn gat. Jonge hoogopgeleide Italiaanse millennials komen niet aan de bak en als zij al werk hebben, komen zij daar amper van rond. Is het leven voor deze generatie nog houdbaar in Italië?
Presentator Menen Seijkens is in Italië en doet onderzoek.
Joost Klein gaat donderdagavond eindelijk zijn grote droom waarmaken. Na maanden van voorbereiding maakt de artiest zijn opwachting tijdens het Eurovisie Songfestival in Malmö, waar…
Lees meerDe Israëlische zangeres Eden Golan is woensdag tijdens een generale repetitie van de tweede halve finale van het Eurovisie Songfestival uitgejoeld door publiek in de…
Lees meerDe Verenigde Staten leveren Israël geen wapens meer als het doorgaat met de belegering van de stad Rafah in de Gazastrook. Dat zegt president Joe…
Lees meerFriestalige medewerkers van ING mogen nu ook Fries praten met klanten, als de klant dat wil, zeggen ING en de Friese gedeputeerde Eke Folkerts (Taal)….
Lees meerEnergiebedrijven mogen kosten in rekening brengen bij eigenaren van zonnepanelen, mits deze niet onredelijk zijn. Dat concludeert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na onderzoek….
Lees meerDe barricade die door demonstranten is opgeworpen bij de pro-Palestijnse bezetting van een terrein van de Universiteit van Amsterdam wordt verder opgehoogd. Actievoerders verstevigen de…
Lees meerIsraël ziet geen signalen van een doorbraak bij het overleg in Caïro over een staakt-het-vuren in de Gazastrook. De delegatie van het land blijft wel…
Lees meerLa dolce vita, het zoete leven. Een Italiaans begrip, maar bestaat dit alleen in films of is het ook binnen handbereik voor de Italiaanse millennial?…
Lees meerDe Britse prins Harry viert vandaag het tienjarig jubileum van de Invictus Games in de St Paul’s Cathedral in Londen. Dit internationale sportevenement is bedoeld…
Lees meerHet overleg tussen het bestuur van de Universiteit van Amsterdam (UvA) en de pro-Palestijnse demonstranten die het Binnengasthuisterrein bezetten, heeft nog geen concrete afspraken opgeleverd….
Lees meerHet slachtoffer van het steekincident in Helmond in de nacht van dinsdag op woensdag is overleden, meldt de politie. De 16-jarige jongen overleed woensdagochtend in…
Lees meerDe top 100 jonge selfmade miljonairs van zakenblad Quote telt dit jaar 31 debutanten. Het totale vermogen van deze ondernemers onder veertig jaar daalde weliswaar…
Lees meerEuropees SGP-lijsttrekker Bert-Jan Ruissen vindt het “schandalig” dat de Universiteit van Amsterdam (UvA) zo makkelijk meegaat in de eis van pro-Palestijnse demonstranten om een contactenlijst…
Lees meerJarenlang kreeg de politie minder en minder aangiftes van woninginbraken binnen, maar de daling stagneert. Was er de afgelopen jaren sprake van aanzienlijke dalingen rond…
Lees meerParijs is in volle voorbereiding op de Olympische Spelen, maar de Fransen zitten met een groot probleem. Is de Seine op tijd schoon? “Het is…
Lees meer