Chinese technologie verandert hoe wij in Nederland winkelen: ‘Daar wordt alles met de mobiel gedaan’
De technologische vernieuwing van China zal steeds verder doordringen in Nederland. Zo ook in Leiden. Daar opent de Chinese webwinkelgigant JD.com een pickup-winkel onder de naam Ochama, dat staat voor omnichannel amazing. Marketingdeskundige Lulu Fang is bekend met dit concept waarbij de mobiele telefoon een grote rol speelt. “De efficiëntie van online maar wel de beleving van offline.”
“Er zijn veel winkels in China die heel erg geautomatiseerd zijn”, legt Fang uit terwijl ze in Leiden door de nieuwe winkel in aanbouw loopt. “Dit is JD maar er zijn in China tweeduizend van dit soort winkels. Vaak is het kassaloos, dus je kan zelf producten kopen en afrekenen. JD werkt met een membership, dus ik verwacht dat je als gebruiker een app moet downloaden. Je mobiele telefoon zou dan een belangrijke tool zijn in de shopping experience.”
In zo’n winkel zou bijvoorbeeld ook eten verkocht kunnen worden. “En ik weet niet of ze het hier doen maar in China kan je al eten en boodschappen halen in de supermarkt, maar je kunt ook meteen je boodschappen aan het restaurant geven om het klaar te maken. Dan kan je daar ook blijven eten. En als je verder wil winkelen zonder de zware boodschappen dan kan je gewoon thuis laten bezorgen.”
‘Wat heb je als consument op dat moment nodig?’
In China denken mensen niet zo in ‘channels’, vertelt de marketingexpert. “Niet van ik ben nu online aan het shoppen, nu offline aan het shoppen of ik ben nu aan het chatten. Daar denken bedrijven heel erg in ‘journeys’. Wat heb je als consument of gebruiker op dat moment nodig en welke tools heb je daar online, offline of op social voor nodig.”
Zo worden bijvoorbeeld QR-codes op producten geplaatst die verwijzen naar uitlegvideo’s. “Mijn ervaring met Chinese websites is dat die zo uitgebreid zijn dat ze die zo ontwerpen dat al je vragen worden afgedekt. Zo laten ze twintig foto’s zien, alle details in 360 graden, zelfs een productlabel en ook video’s hoe je die moet gebruiken. Zelf vind ik dat ze beter werken dan de Nederlandse webshops.”
‘Mensen zijn dat heel erg gewend’
Maar is de Nederlandse consument wel klaar om offline te gaan winkelen met een mobiele telefoon in de hand? “China is daarin wel wat verder. Mensen zijn echt mobile first. Wij hebben dat hier misschien de laatste vijf jaar maar daar is het al mobile first de laatste tien jaar. Alles wordt met de mobiel gedaan. Met één app, WeChat, kan je een taxi bestellen, je kan ermee betalen, je kan ermee chatten en videobellen. Mensen zijn dat heel erg gewend. Je kan zelfs je ziekenhuisafspraken regelen met die app, vergelijkbaar met WhatsApp hier.”
Volgens Fang zie je maar weinig over de ontwikkelingen in China en de rest van Azië in de westerse media. “De wereld is groter dan alleen maar Europa en Amerika.”
Raquel Schilder staat overal voor open, ook voor China. Steeds meer zelfs voor China. Of generatie next nou een elektrische scooter deelt of online shopt, veel van de producten komen uit het Verre Oosten. En de millennials gebruiken ze graag, want ze zijn goedkoop en technologische steeds beter.
De vraag is: Kan de nieuwe generatie nog wel zonder China? Zijn we niet te afhankelijk? Ook als afzetmarkt wordt China steeds belangrijker. Een potentiële miljoenenmarkt is aan het ontstaan voor jonge ondernemers uit onder andere Nederland.
Dit alles in een nieuwe aflevering van Stand van Nederland: Generatie Next. Deze kan je bekijken via NPO Start.
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Het Misdaadbureau: Hoe los je een moord op? ‘Ik denk dat de pizzabezorger het heeft gedaan!’
In deze speciale aflevering van Het Misdaadbureau kruipen bezoekers van Rijksmuseum Boerhaave in Leiden in de huid van een forensisch onderzoeker.
Presentator Maaike Timmerman en onderzoeksjournalisten Noa van Oostrom en Rick Pietersz zitten met hun neus bovenop een crime scene om een fictief moordmysterie op te lossen. Zij krijgen hulp van doorgewinterde experts van het Nederlands Forensisch Instituut: DNA-deskundige Lex Meulenbroek en forensisch patholoog Bart Latten.
Luister nu naar de podcast!
De magie van de kunstwereld
De kunstwereld is soms een ‘ver-van-je-bed-show’, omdat wij niet altijd weten waar wij naar kijken. Want wat is nou kunst en wanneer is het veel geld waard? En hoe kan je je als kunstenaar onderscheiden om een goed bestaan op te bouwen?
Presentator Tanja Kok gaat voor Stand van Nederland: Generatie Next op onderzoek uit.
De Tweede Kamer heeft tijdens een debat haar afschuw uitgesproken over de mishandeling van een NS-conducteur afgelopen zaterdagavond. De vrouw werd door een groep jongeren…
Lees meerHet is zo goed als onmogelijk om de maximumsnelheid op de snelweg terug te brengen naar 130 kilometer per uur, zegt demissionair stikstofminister Christianne van…
Lees meerDe elektrische auto neemt af aan populariteit. Zo zouden er te veel kosten mee gemoeid gaan en wordt opladen op straat als gedoe ervaren. Dat…
Lees meerSlimme verkeerslichten die contact maken met de telefoons van weggebruikers brengen privacyrisico’s met zich mee waar de overheden waarschijnlijk niet goed over hebben nagedacht. Daarvoor…
Lees meerChipmachinemaker ASML heeft in het eerste kwartaal minder nieuwe bestellingen binnengehaald dan kenners hadden verwacht. Het bedrijf uit Veldhoven merkt dat de chipindustrie in een…
Lees meerStaatssecretaris Hans Vijlbrief (Mijnbouw) tekent vrijdag in de provincie Groningen symbolisch de wet over het definitief sluiten van het Groningenveld voor de gaswinning. Vijlbrief doet…
Lees meerDe renovatie van het Binnenhof in Den Haag loopt veel hoger in de kosten dan eerder berekend: 2 miljard euro. Dit maakte demissionair minister Hugo…
Lees meerDe Spaanse koning Felipe en koningin Letizia beginnen woensdag aan het tweedaagse staatsbezoek dat zij aan Nederland brengen. Het is tevens de eerste keer dat…
Lees meerDe enige Joodse zaalvoetbalclub in Nederland, Maccabi, dreigt te verdwijnen door het toegenomen antisemitisme. Het ene na het andere incident zorgt voor een leegloop bij…
Lees meerHet KNMI waarschuwt woensdagmiddag voor onweer, hagel en harde windstoten. Voor de provincies Zeeland, Zuid-Holland, Noord-Holland, Flevoland, Utrecht, Gelderland, Noord-Brabant en Limburg geldt code geel….
Lees meerRichard K. heeft tijdens de pro-formazitting spijt betuigd van de dubbele moord waarvan hij wordt verdacht. K. doodde in januari dit jaar een vrouw en…
Lees meerDe reistijd naar werk loopt behoorlijk uiteen, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) na onderzoek onder werkend Nederland. Mensen die weleens thuiswerken wonen…
Lees meerIn Brabant buigen ze zich vandaag over de vraag wie de beste worstenbroodjesbakker van Brabant, of eigenlijk het land, is. Oogt die aantrekkelijk? Zit er…
Lees meerSywert van Lienden heeft zich dinsdagavond ‘verdedigd’ aan de talkshowtafel van Op1. Daar legde hij uit hoe de mondkapjesdeal volgens hem in elkaar zat. Verdediging…
Lees meerDe kans bestaat dat het thema asiel opnieuw een struikelblok wordt in de huidige kabinetsformatie. De vier formerende partijen, PVV, NSC, VVD en BBB boeken…
Lees meer