Imago familiebedrijven verandert: ‘Zijn juist flexibel en innovatief’
Het imago van familiebedrijven is erg veranderd, vertelt adviseur familiebedrijven Machiel Gosschalk in Stand van Nederland. "Van oudsher werd er over familiebedrijven gezegd dat ze inflexibel waren en niet innovatief. Ze hadden een ouderwets en oubollig imago." Volgens Gosschalk veranderde dat imago door de bankencrisis van 2008.
"Juist in die periode kwamen we erachter dat familiebedrijven echt anders zijn dan andere bedrijven", zegt Gosschalk. "Ook in goede tijden zorgen familiebedrijven dat ze reserves opbouwen voor als het wat minder gaat, bijvoorbeeld in een tijd als deze."
Ook het vooroordeel dat familiebedrijven niet innovatief zijn, bleek niet te kloppen. "Je moet je ook voorstellen dat je tweehonderd jaar bestaat. Dan moet je natuurlijk wel innoveren."
Berts bezorgbox
Tijdens de coronacrisis zijn familiebedrijven ook druk aan het innoveren. Zo ook de schoenwinkel Waardijk. "We merkten dat een bepaalde groep klanten het spannend vond om naar de winkel te komen voor service en advies", zegt Noor Waardijk. "Toen hebben we de koppen bij elkaar gestoken en de 'Berts bezorgbox' bedacht."
De service houdt in dat Bert Waardijk met een auto vol schoenendozen thuis langskomt. "Van tevoren neemt hij uitgebreid door wat een klant precies zoekt. Vervolgens komt hij langs huis, als een soort SRV-man, maar dan nieuwe stijl."
Inmiddels is de online omzet onmisbaar voor het familiebedrijf. "We redden het normaal al niet zonder online omzet", zegt Waardijk. Tijdens de coronacrisis is dat alleen maar toegenomen. "Beneden in de winkel gebeurde niet zoveel meer. We waren al blij als er vijf klanten op een dag kwamen."
De nieuwste aflevering van Stand van Nederland, over familiebedrijven, is nu te zien op NPO Start.