Rover: klachten over dragen mondkapje in ov en over weigeraars

Reizigers vinden het dragen of een mondkapje in het openbaar vervoer onprettig of zien juist dat medereizigers hun mondkapje niet goed of helemaal niet gebruiken en voelen zich daar oncomfortabel bij. Dat blijkt uit klachten die zijn binnengekomen bij reizigersvereniging Rover, bij een speciaal meldpunt over de mondkapjesplicht.

Tot nu toe kwamen er vijfhonderd klachten binnen. 43 procent komt van reizigers die om verschillende redenen tegen het dragen van een mondkapje zijn. Ze krijgen het bijvoorbeeld benauwd of zijn bang dat juist het dragen van een mondkapje tot medische klachten leidt. Ook zijn er mensen die klagen over het gebrek aan comfort.

Een kwart klaagt erover dat medereizigers geen mondkapje dragen, of niet op de juiste manier. Deze meldingen nemen de laatste week toe. Steeds meer reizigers vragen of de mondkapjesplicht beter kan worden gehandhaafd, bijvoorbeeld omdat ze zich zorgen maken over hun eigen gezondheid of die van zwakkere familieleden, stelt Rover.

Meldpunt sinds 2 juni

De reizigersvereniging begon het 'meldpunt corona en openbaar vervoer' op 2 juni. Dat was de dag dat het openbaar vervoer weer volgens de normale dienstregeling ging rijden na de lockdown.

Klachten over mondkapjes maken bijna driekwart van het totaal uit, gevolgd door klachten over het verplicht registeren van de fiets en de onmogelijkheid om ov-abonnementen te pauzeren.

LEES OOK: Ov-bedrijven in financieel zwaar weer, mondkapje moet uitkomst bieden: ‘Goede oplossing’