Online concurrentie nekt speelgoedwinkel: ‘Ze kijken op hun telefoon en lopen de winkel uit’
Veel kleine speelgoedwinkels kunnen de concurrentie met webshops niet aan. Zo ook de winkel van Ineke Stuivenberg. Haar speelgoedwinkel zal vlak voor kerst de deuren voorgoed sluiten, zo vertelt zij in Stand van Nederland van WNL.
“We hebben ook goede jaren gehad,” zegt Stuivenberg. “Toen kwam de crisis. Uiteindelijk zijn we die ook goed doorgekomen, maar na de crisis ging de omzet structureel naar beneden.”
De winkel heeft vooral last van concurrentie van webshops, zo legt mede-eigenaar Marleon Kersten uit. “Mensen komen binnen en zoeken een product. Vervolgens kijken ze op hun telefoon en lopen de winkel uit omdat het op internet goedkoper is.”
Ook Stuivenberg ziet dat klanten zich anders zijn gaan gedragen door de opkomst van webshops. “Vroeger kwam oma binnen om voor haar kleinkind een pop te kopen. Zij zocht er dan zelf een uit die ze mooi vond. Nu komen ze met de telefoon en zeggen: ‘Deze moet het worden.’ Hun dochter heeft dan op internet al een pop uitgekozen.”
“Vroeger kon je mensen nog wel naar een alternatief leiden,” zegt Kersten. Maar klanten nemen nu geen genoegen meer een alternatief product. “Nu moet het dat specifieke product zijn, anders gaan ze het online bestellen.”
Kwart winkels verdwenen
Zoals de winkel van Stuivenberg zijn er nog velen in Nederland. Het aantal speelgoedwinkels is het afgelopen decennium sterk afgenomen. Uit cijfers van het CBS blijkt dat het aantal winkel is afgenomen van 1325 in 2007 tot 1035 in 2018. Een daling van 25 procent.
Voor Stuivenberg en Kersten is het moment gekomen waarop ze niet meer door kunnen met de winkel. “We zagen de omzet de afgelopen jaren alleen maar beneden gaan. Op een gegeven moment is het klaar. We doen het niet meer.”
Sinterklaas, kerst, oud en nieuw, vuurwerk! De decembermaand staat weer voor de deur. Ondernemers in de detailhandel haalden de afgelopen 3 jaar ruim 22% extra omzet tijdens de feestdagen. Stand van Nederland gaat deze week over de miljarden die door onze handen gaan in de feestmaand. Kijk hier de uitzending van Stand van Nederland terug.