Consumentenbond: ‘Uitkomst oogmeting bij iedere opticien weer anders’

Oogmetingen bij opticiens leveren hele verschillende uitkomsten op. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond, meldt persbureau ANP. Zij hebben twintig proefpersonen op pad gestuurd naar bekende landelijke opticiens en zelfstandige praktijken voor een oogmeting. De proefpersonen kwamen terug met sterk verschillende resultaten.

Bij elke keten is er wel een oogmeting gedaan die sterk afwijkt van de overige metingen van die persoon, zegt de Consumentenbond. Van de twintig proefpersonen had één persoon een lui oog. Geen enkele opticien kon een betrouwbare meting doen, dus hij werd iedere keer doorgestuurd naar de huisarts. Van de overige 38 ogen (19 personen) waren er slechts twee ogen waarbij de opticiens het volledig eens waren over de sterkte. Bij zes waren de verschillen niet meer uiteengelopen dan 0,25 dioptrie en bij negen was er maximaal een verschil van 0,5 dioptrie. Bij de rest was het verschil dus nóg hoger.

Opvallend is dat er geen één brillenketen is die het duidelijk beter doet dan de rest. Toch heb je bij Specsavers en Eye Wish volgens de Consumentenbond de meeste kans op een goede oogmeting. Zij lieten het minst vaak een meting zien die afweek van de overige metingen. Eyelove kwam het slechtste uit de test. Deze opticien kwam het vaakst tot een afwijkende oogmeting en scoorde het laagst op klantenervaring.

Geen exacte wetenschap

Een woordvoerder van Eyelove zegt dat het bedrijf zich geen zorgen maakt. "Veruit het grootste deel van onze klanten is tevreden met zijn bril, terwijl wij goedkoper zijn dan andere ketens." Daarnaast springt geen enkele keten er echt positief of negatief uit. "In grote lijnen is het overal ongeveer hetzelfde. Het gaat om verschillen achter de komma. De claim van andere opticiens dat hun metingen zoveel beter zijn dan de onze, is duidelijk overdreven."

Polling geeft in de gids van de Consumentenbond toe dat een oogmeting geen exacte wetenschap is, maar beïnvloed kan worden door het tijdstip van de dag of een verkoudheid bijvoorbeeld. "Dé sterkte van iemands ogen bestaat dus niet, maar een afwijkende meting van meer dan 0,5 is echt te veel." Toch kwam dit, zoals hierboven vermeld staat, bij de twintig proefpersonen regelmatig voor. De Consumentenbond adviseert dan ook om terug te gaan naar de opticien als je niet tevreden bent over je bril of lenzen. De meeste opticiens beloven een andere bril of je krijg je geld terug. Een second opinion bij een andere optiek vragen is ook nooit verkeerd.