Brabants bedrijf laat ouderen en gehandicapten maanden wachten op rolstoel

Leverancier Welzorg is nog steeds niet in staat de na een reorganisatie ontstane problemen op te lossen. Door onder meer de slechte bereikbaarheid en de ernstige leveringsproblemen wachten veel mensen al maanden op een rolstoel. Veel gemeenten en particulieren overwegen nu hun contract op te zeggen of hebben dat al gedaan. Dat schrijft RTL Nieuws.

Honderden klachtenWelzorg slaagt er maar niet in om de in 2015 ontstane klachtenregen weg te werken. In grote gemeenten als Amsterdam, Utrecht en Zwolle staat de telefoon roodgloeiend door de slechte service van de leverancier. Volgens woordvoerster Ella van den Berg worden er op dit moment zo'n vier- tot vijfhonderd klachten behandeld. Van den Berg stelt dat het bedrijf zich realiseert dat het wachten op een rolstoel of scootmobiel, of de reparatie daarvan, gevolgen heeft: "Dat betekent soms dat je niet de hond kan uitlaten of naar de winkel kan, of naar school of naar je werk. We willen de problemen zo snel mogelijk oplossen."

Vaker beterschapWelzorg, de op een-na-grootste leverancier van hulpmiddelen aan gehandicapten en ouderen in Nederland, beloofde al een aantal keer beterschap. De absolute deadline zou begin 2017 zijn omdat de reorganisatie dan zou zijn afgerond. Dat is echter nog niet het geval. Negen Brabantse gemeenten, onder andere Etten-Leur en Werkendam, hebben hun contract met Welzorg inmiddels opgezegd.