KLM zal schade gedupeerde reiziger binnen zeven dagen vergoeden
Reizigers van KLM die hun vlucht zaterdag geannuleerd zagen worden, krijgen binnen zeven dagen de extra gemaakte kosten voor bijvoorbeeld een overnachting terug. De luchtvaartmaatschappij vraagt reizigers die het aangaat om zich bij KLM te melden.
KLM meldt in een statement de aanvragen van reizigers zo snel mogelijk in behandeling te nemen. “Daarbij bekijken we per vlucht en per geval wat de omstandigheden van de annulering waren en volgen we de Europese richtlijnen”, aldus de maatschappij. “We kijken bijvoorbeeld naar de reden van annulering, duur van de vertraging, of er wel of geen omboeking heeft plaatsgevonden.” Verder kijkt KLM naar additionele kosten. “Iedereen die recht heeft op compensatie, compenseren wij en betalen wij binnen de hiervoor gestelde termijn van zeven dagen.”
KLM zag zich zaterdag genoodzaakt tot ingrijpen. Doordat er maar een baan beschikbaar was door onderhoud en ongunstige werkomstandigheden vond KLM het niet verantwoord reizigers van Europese bestemmingen naar het toch al drukke Schiphol te vliegen. Ook omdat er minder vluchten vanaf Schiphol vertrokken en het daardoor steeds drukker werd op de luchthaven. In plaats daarvan vlogen tientallen toestellen leeg terug.
Overmacht
KLM benadrukt dat er sprake was van overmacht. De beslissing om de baancapaciteit te verminderen kwam van de luchtverkeersleiding die uit veiligheidsoverwegingen handelde. Verder konden de processen op Schiphol de extra drukte niet aan, als KLM wel met volle vliegtuigen was teruggevlogen.
In totaal keerden 42 vliegtuigen zonder passagiers naar Schiphol terug. De maatschappij gaf geen aantallen van gedupeerde reizigers. Zij werden op een latere vlucht omgeboekt. Dat is doorgaans de eerstvolgende vlucht. Zondag en maandag werden de vluchten weer volgens schema uitgevoerd.
LEES OOK: Drukte komt en gaat op Schiphol, ‘vergeleken met zondag rustig’
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Zijn de misdaadplannen van het kabinet uitvoerbaar?
Is Zweden het beloofde land?
Het welvarende Zweden lijkt in alles een verzorgingsstaat pur sang. Maar geldt dat wel voor iedereen? Is Zweden het beloofde land voor alle Zweedse jongeren, ook als zij niet aan het ideaalplaatje voldoen?
Presentator Jill Bleiksloot gaat op onderzoek uit.
Vitesse zal vandaag met zwetende handen het oordeel van de licentiecommissie afwachten. Mag de club blijven bestaan of valt het doek na 132 jaar voor…
Lees meerDe zwartpinguïn heeft het moeilijk. Door olierampen, nieuwe havens en overbevissing wordt de Zuid-Afrikaanse diersoort ernstig bedreigd. Dierenpark Amersfoort zet de zwart-witte zeevogels extra in…
Lees meerNederland, België en Duitsland grijpen naast de gezamenlijke organisatie van het WK voetbal voor vrouwen in 2027. Brazilië krijgt van de bij de FIFA aangesloten…
Lees meerHet huisartsentekort in Nederland neemt steeds serieuzere vormen aan. In de nabije toekomst voorziet men zelfs in meer dan de helft van het land een…
Lees meerBeoogd premier Ronald Plasterk heeft in een open brief in De Telegraaf zijn excuses aangeboden aan NSC-leider Pieter Omtzigt. Politiek journalist Victor Pak zegt in…
Lees meerDemissionair minister van Justitie en Veiligheid Dilan Yeşilgöz hijst vandaag de regenboogvlag. Op de Internationale Dag tegen Homofobie, Bifobie, Transfobie en Interseksefobie wil ze uitroepen…
Lees meerNu het hoofdlijnenakkoord zwart op wit staat, moeten de formerende partijen ministers aanwijzen. Genoeg namen zingen rond, maar wie o wie krijgt de ministerspost toegewezen?…
Lees meerDe oppositiepartijen slijpen de messen voor het Kamerdebat over het hoofdlijnenakkoord volgende week. Donderdag waren de partijen er als de kippen bij om kritiek te…
Lees meerOud-minister Henk Kamp is blij dat in het voorlopige regeerakkoord strenge migratieregels staan. “Nederland mag ook best wat kritischer zijn”, aldus Kamp aan tafel bij…
Lees meerMaanden heeft het geduurd voordat de BBB, NSC, PVV en VVD eruit waren en nog kan het klappen op de details de komende weken: maar…
Lees meerSpanje weigert een schip met aan boord explosief materiaal voor Israël de toegang tot de haven van Cartagena. Het gaat om het Deense schip Marianne…
Lees meerDe landelijke storing met pinnen in winkels is voorbij. Dat meldt Betaalvereniging Nederland. De storing begon kort na 18.00 uur. Volgens een woordvoerder van Betaalvereniging…
Lees meerDonderdagavond hing een gespannen sfeer op en rondom het universiteitsterrein van de Universiteit Tilburg. Een groep demonstranten was van plan om de universiteit te bezetten….
Lees meerDe politierechter heeft een aangehouden UvA-demonstrant vrijgesproken van geweld tegen de politie. Volgens de rechter is er te veel twijfel dat hij de persoon was…
Lees meerVoorzitter van bond NU’91 Femke Merel van Kooten is benieuwd hoe het beoogde kabinet de ambitieuze zorgplannen uit het hoofdlijnenakkoord tot wasdom wil brengen. “Het…
Lees meer