Duizenden reizigers wachten nog op geld, vliegtuigmaatschappijen geven niet thuis: ‘Bewuste tactiek’

Duizenden reizigers wachten nog altijd op terugbetaling voor een reis die door de pandemie niet door kon gaan. Vooral buitenlandse luchtvaartmaatschappijen en platforms die vliegtickets verkopen keren maar niet uit, zo blijkt uit navraag van BNR bij drie grote claimorganisaties.

Het gaat in totaal om ongeveer 5.000 reizigers die samen voor enkele miljoenen euro’s zijn gedupeerd. Het hoogste bedrag staat open bij Ryanair. Ook passagiers van Iberia en Royal Air Maroc krijgen moeilijk hun geld terug.

Luchtvaartmaatschappijen zijn vaak onbereikbaar of verschuilen zich achter allerlei voucher-regelingen die ooit nog afgesproken zijn, maar voor veel mensen dringt inmiddels de tijd. Als gedupeerden nog een rechtszaak willen beginnen moet dat zo snel mogelijk, want na twee jaar kun je fluiten naar je geld. De eerste claims verlopen deze maand al.

‘Hoe langer ze het uitstellen, hoe minder mensen claim indienen’

Jacqueline Zuidweg, directeur van schuldhulpverlening voor Ondernemend Nederland, heeft zelf ook ervaren dat zij niet al haar geld van een vlucht die door corona niet door kon gaan terugkreeg. “Het is ook heel lastig om op sites informatie te vinden, en dat is wel bewust”, zegt ze in Goedemorgen Nederland op NPO 1.

De duizenden mensen die nu nog op hun geld zitten te wachten moeten waarschijnlijk vrezen dat ze het kwijt zijn, denkt Zuidweg. “Er zijn natuurlijk allemaal bedrijven die je weer helpen om dat geld terug te krijgen. Kijk online of je daar nog wat aan kunt hebben”, adviseert ze. “De bewuste tactiek van die bedrijven is natuurlijk: hoe langer je het voor je uit kunt schuiven, hoe minder mensen uiteindelijk zo’n claim zullen indienen.”

LEES OOK: Het hele jaar havermelk drinken maar wel op vakantie naar Bali? ‘Bijstandsmoeder in consumptiegedrag duurzamer dan rijk gezin’

Door: Redactie