Consumentenbond: merendeel dropshippers voldoet niet aan regels
Dropshippers maken er een puinhoop van, meldt de Consumentenbond op basis van een onderzoek naar honderd websites van deze verkopers. De webwinkels houden zich vaak niet aan de wettelijke regels voor onlineverkoop. Ook zijn consumenten ontevreden over de verkopers door lange levertijden, tegenvallende kwaliteit, hoge retourkosten en slechte bereikbaarheid.
Dropshippers zijn webwinkels zonder eigen voorraad, die bestellingen van klanten doorsturen naar een fabrikant of groothandel, meestal in China. De fabrikant of groothandel stuurt het product vervolgens direct naar de klant.
Het overgrote deel van de dropshippers voldoet volgens de Consumentenbond niet aan de wettelijke regels. Ze vermelden bijvoorbeeld geen telefoonnummer, retouradres, of KVK-nummer op hun site. Terwijl dat wel verplicht is. Ook pronken veel verkopers met veel mooiere reviewscores dan ze werkelijk hebben. En hoewel webwinkels duidelijk moeten zijn over retourkosten, zeggen 82 winkels niets over de hoogte daarvan. De meeste dropshippers vermelden alleen dat retourkosten voor rekening van de consument zijn.
‘Problemen legio en hardnekkig’
De Consumentenbond vroeg ook ruim 2500 panelleden naar hun ervaringen met dropshippers. Maar liefst 88 procent van de ondervraagden die ooit iets bij een dropshipper bestelde, had dit achteraf liever niet gedaan.
“De problemen met dropshipping zijn legio en hardnekkig”, stelt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond. De meeste dropshippers realiseren zich volgens haar niet dat ondernemen ook verplichtingen met zich meebrengt. “Consumenten moeten echt beter beschermd en geïnformeerd worden. Daarom hebben we onze bevindingen gedeeld met de Autoriteit Consument & Markt”, aldus Molenaar.
Lees ook:
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
Redding na de Ramp: de legionellaramp van 1999
Een bezoek aan de Westfriese Flora kostte Ton bijna zijn leven. Hij werd besmet met legionella en zag het leven niet meer zitten.
In deze slotaflevering van Redding na de Ramp zoekt Welmoed Sijtsma de gemeentemedewerker die Ton moed insprak.
Alles over Prinsjesdag
WNL Haagse Lobby blikt vanuit de Nieuwspoort vooruit op Prinsjesdag. Presentator Martijn de Greve duikt met zijn gasten in de eerste begroting van kabinet Schoof. Hij ontvangt:
- Hoofdeconoom van de Rabobank Ester Barendregt;
- Voorzitter van Aedes (en oud-bewindspersoon) Martin van Rijn;
- Chef politiek van het AD Hans van Soest.
Luister de podcast in je favoriete podcast-app.
De meeste Nederlandse huishoudens gaan er tussen de 1 en 50 euro per maand op vooruit door de plannen van het nieuwe kabinet. Dat meldt…
Lees meerHet kabinet stelt nog eens 19 miljard euro aan leningen beschikbaar waarmee netbeheerder TenneT door kan met noodzakelijke investeringen in uitbreiding en verzwaring van het…
Lees meerOndernemersorganisatie VNO-NCW Ingrid Thijssen is tegen grenscontroles. Die doen schade aan de economie, waarschuwt ze. “Uiteindelijk kost het natuurlijk ongelofelijk veel geld en zullen burgers…
Lees meerOp Prinsjesdag protesteert schrijver Splinter Chabot samen met andere actievoerders, waaronder D66-leider Rob Jetten, tegen de btw-verhogingen die veel sectoren te wachten staan. Chabot stond…
Lees meerDe Westfriese Flora was jarenlang de grootste overdekte bolbloemententoonstelling ter wereld en trok in de hoogtijdagen jaarlijks tienduizenden bezoekers. In 1999 had zich op de…
Lees meerEr is veel te doen om de Gouden Koets die op Prinsjesdag werd gebruikt. Het rijtuig, dat dateert uit 1898, wordt sinds 2015 niet meer…
Lees meerNicolien van Vroonhoven, de vervanger van NSC-leider Pieter Omtzigt, legde gisteren een bommetje onder het plan van het kabinet om een asielcrisis uit te roepen….
Lees meerMinister Mona Keijzer verwacht meer optimisme van Bouwend Nederland. De bewindsvrouw wil de komende jaren honderdduizenden huizen bouwen, maar Bouwend Nederland tempert de verwachtingen. Vanwege…
Lees meerMKB-voorzitter Jacco Vonhof uit kritiek op de grootste vakbonden van Nederland, FNV en CNV, die een vierdaagse werkweek en hoger loon eisen. “Je hebt al…
Lees meerFinancieel journalist bij het FD Jean Dohmen kan zich goed vinden in de kritiek die planbureaus hebben op het regeerakkoord. “De focus ligt op de…
Lees meerLeider van GroenLinks-PvdA Frans Timmermans verzet zich tegen het uitroepen van een asielcrisis. Hij vindt dat het kabinet “de gevoelens van mensen” boven de feiten…
Lees meerAls de bewindspersonen in Den Haag iets overkomt tijdens Prinsjesdag door bijvoorbeeld een aanslag of andere noodsituatie, staat achter de schermen altijd iemand klaar om…
Lees meerWopke Hoekstra, de Nederlandse Europees Commissaris, weet het nu zeker: hij kan zich de komende vijf jaar gaan richten op klimaat en schone groei. En…
Lees meerOver kroongetuigen en getuigenbeschermingsprogramma’s bestaan veel vooroordelen. Zo wordt er soms gedacht dat iemand met een zak geld naar een tropisch eiland kan worden gestuurd….
Lees meerHet lijkt erop dat de eerste – echt grote impasse – van dit nieuwe kabinet met rasse schrede nadert. De noodwet voor de asielcrisis die…
Lees meer