Duizenden reizigers wachten op vouchergeld: ‘Moet binnen een week uitgekeerd worden’
Duizenden reizigers die via een boekingssite een voucher ontvingen voor een geannuleerde vlucht, wachten nog steeds op hun geld. Dat blijkt uit cijfers van claimbureaus die BNR heeft opgevraagd. Frank Oostdam, voorzitter van reiskoepel ANVR, adviseert deze reizigers om een brief of mail te schrijven naar de luchtvaartmaatschappij of de agent waar de tickets verkregen zijn. “Ze moeten dan binnen een week dat geld overmaken. Dat is wettelijk verplicht”, benadrukt hij in Goedemorgen Nederland op NPO 1.
Claimbureau Aviclaim ontvangt iedere dag wel een paar nieuwe meldingen van mensen die hun geld nog niet terug hebben. Het precieze aantal is lastig in te schatten, maar het gaat vermoedelijk om miljarden euro’s, zo zegt oprichter en directeur Remco Kuilman tegen BNR. “We zien dat sites hun geld zo’n half jaar vasthouden. Dat kan echt niet!”
Datzelfde merken Vlucht-Vertraagd.nl en EUclaim. Die laatste heeft voor 6.103 passagiers een zaak in behandeling genomen over de teruggave van de ticketkosten wegens een annulering tussen 19 maart 2020 en 9 april 2021. Bij 55 procent zijn de kosten inmiddels succesvol opgeëist of is er een toezegging binnen. 31 procent zit in de minnelijke fase en voor 14 procent, 851 passagiers, worden juridische stappen voorbereid. Gemiddeld zitten er bij EUclaim zo’n 165 dagen tussen vluchtdatum en de terugbetaling van ticketkosten. Slechts 2,5 procent zit binnen de 30 dagen.
‘Probleem om geld terug te krijgen’
“Je hebt een probleem om dat geld terug te krijgen als je een ticket hebt van een luchtvaartmaatschappij”, erkent Oostdam. “Voor pakketreizen is er een voucherfonds in het leven geroepen voor de reissector. Dat betekent dat je als eigenaar van een voucher je geld terug gaat krijgen”, legt hij uit. De overheid stelt daar in totaal 400 miljoen euro voor beschikbaar.
Maar er is een onderscheid tussen mensen die een pakketreis hebben geboekt en mensen die voor een los vliegticket betaald hebben, zegt Oostdam. “Het advies daar is eigenlijk dat je naar de airline toe moet gaan, of de agent waar je dit ticket gekocht hebt. Schrijf een brief of mail. Dan moet de airline binnen een week uitkeren.”
Doet de boekingssite of luchtvaartmaatschappij dit niet, volgt een gang richting de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). “Dat is de toezichthouder voor de airlines”, zegt Oostdam. “Dat is de weg die je moet lopen.”
LEES OOK: Nederlander boekt massaal vakantie in eigen land, prijzen wel iets hoger
Door: Redactie
Maak nu het verschil. Het telt. Word lid van WNL. Klik hier
BBB-Kamerlid en oorlogsheld Gijs Tuinman bij Rick Nieman
- BBB-Tweede Kamerlid Gijs Tuinman, drager van de militaire Willemsorde, over Bevrijdingsdag en vieren van de vrijheid
- Oud-voorzitter van de Eerste Kamer Ankie Broekers-Knol over 4 en 5 mei
- Journalist Frits Barend over herinneringen aan de oorlog en de toename van anti-semitisme
- Psychiater Esther van Fenema over de bestseller The Anxious Generation. Hoe verslavend is de smartphone?
- Electoraal geograaf Josse de Voogd over tv-serie Aangehaakt in Europa. Wat beïnvloedt het stemgedrag?
Kijk zondag vanaf 10.00 uur live naar WNL Op Zondag op NPO 1.
Stand van Nederland: Generatie Europa: de huizencrisis in Ierland
De Nationale Herdenking op de Dam in Amsterdam is zonder grote incidenten verlopen. Tijdens de twee minuten stilte om 20.00 uur was het op en…
Lees meerIn haar zoektocht naar Italianen die tijdens de Tweede Wereldoorlog in Nederland verbleven, stuitte podcastmaakster Daniela Tasca op Luciana. Voor de buitenwereld was Luciana een…
Lees meerEen monument voor de voornamelijk Hongaars-Joodse vrouwen die tijdens de Tweede Wereldoorlog in concentratiekamp Reinickendorf in noordwest Berlijn gevangen werden gehouden. Dat is het doel…
Lees meerOp de Dam in Amsterdam zijn even na 18.00 uur al enkele honderden mensen te zien voor de Nationale Herdenking die om 20.00 uur begint….
Lees meerJe hebt het vast weleens gezien. De politie is naar iemand op zoek en verspreidt daarom beelden van een verdachte, maar vrijwel altijd wordt er…
Lees meerVan alle treinstations in Nederland wordt station Tilburg Universiteit het vaakst overgeslagen. Dat heeft Omroep Brabant samen met de NOS uitgezocht. Het station dat veelal…
Lees meerOv-bedrijf Hermes leidt studenten op tot buschauffeur om de personeelstekorten aan te pakken. Een wervingsactie in de regio Eindhoven heeft zestig student-chauffeurs opgeleverd, maakt het…
Lees meerBlokker heeft een akkoord bereikt over een belangrijke herfinanciering, waardoor de toekomst van de winkelketen is veiliggesteld. Dankzij de lening kan de keten de komende…
Lees meerJA21-leider Joost Eerdmans sliep vannacht in het Limburgse Nederweert in de buurt van een windturbine. Hij wil dat windmolens op land in Nederland verboden worden….
Lees meerMet name pro-Palestijnse activisten zijn van plan om de twee minuten stilte tijdens Nationale Dodenherdenking te verstoren. Dat zegt Telegraafjournalist Silvan Schoonhoven in het radioprogramma…
Lees meerBlijft het overal twee minuten stil tijdens de Dodenherdenking? Ons land staat onder hoogspanning, talloze activisten dreigen met acties. Presentator Maaike Timmerman neemt het in…
Lees meerDe provincie Gelderland heeft vrijdag een vergunning verleend voor het gebruik van een paintballgeweer tegen een wolf op de Noord-Veluwe. De provincie meldt dat het…
Lees meerDe Europese Unie en Spanje hebben een netwerk blootgelegd van websites die een sleutelrol zouden spelen in het verspreiden van Russische propaganda. De websites deden…
Lees meerEnkele verwaarloosde honden, katten en varkens en tientallen kippen en sier- en zangvogels zijn woensdag in beslag genomen in de gemeente Echt-Susteren. Het is voor…
Lees meerRechtbanken in ons land hebben het afgelopen jaar 24 antisemitisme-strafzaken behandeld. Dat is het hoogste aantal in vijf jaar tijd en een verdubbeling ten opzichte…
Lees meer